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物流师资格考试辅导:中国第三方物流现状与发展模式(四)

中华考试网  [ 2015年6月30日 ]  【

  尽管第三方物流的所有制不同,但要成为一个优秀的第三方物流提供商,应具备以下特点:

  ①完善的客户服务功能

  第三方物流作为一种服务性企业,在激烈的市场竞争条件下应该具有3cs的观念,即向顾客提供服务,以达到顾客满意直至达到顾客成功。服务应该始终围绕着客户的需求来制定,同时要尽可能的创造顾客需求。这就要求第三方物流公司在为客户提供基础性的服务(如:运输、存储等)的同时,积极向客户提供定制化的增值服务。优秀的第三方物流公司能够研究分析客户的需求,精心设计出新型的服务项目,供客户选择。

  ②完善的配送网络建设

  企业选择第三方物流公司的重要标准,是看企业产品的目标市场是否在物流提供商品的网络范围之内,并且网络要适应企业目标市场的动态增长。随着商品经济的发展,企业的目标市场已经延伸到全国甚至是全球,这就要求第三方物流企业在配送网络方面,能够给客户更多的选择。

  ③高度的信息化

  高度的信息化表现在物流信息处理的电子化和计算机化,物流信息传递的标准化和实时化,物流信息收集的数据库化和代码化。这就要求建立先进的信息管理系统,运用条码技术、数据库技术、电子定货系统,快速反应和有效客户反应等。

  ④优秀管理团队的建设

  物流技术是不断发展的,第三方物流企业在运用物流技术的过程中要不断的创新和发展,同时现代的第三方物流要求有高素质的管理团队与之相适应。他们应该在为顾客提供最满意的服务方面达成共识,树立与顾客达到共赢而不是零和博弈的思想。

  总之,中国的各种类型的第三方物流企业已经为数不少,并且已经初步形成了第三方物流运作的框架和模式。第三方物流企业要站在货主企业的角度提供有利于物流合理化的综合物流服务,必须熟悉货主企业、物流活动的发展规律,具有物流系统开发和创新的能力。

  现在摆在我们面前的任务,就是要进一步加深对第三方物流概念的理解,并且结合各自的具体情况,提高企业自身的核心竞争力,创造性地发展自己的物流业务、扩大市场、提高水平,为企业提供全方位、高水平的优质物流服务。

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