2019年中级社会工作者实务基础练习题四

　　案例一、 案例背景:

　　案主为一年级小学生，7岁。一年前与父母来到上海，(因父母都在工厂上班，每天早出晚归，长期无法与案主沟通交流)，现就读于英才简易小学，案主在班级中表现出性格孤僻，不爱说话，不与人交往，经常会无故抓破周围同学的脸，同学都怕他，不愿与他一起玩，其班主任将其转介给社工。

　　二、案例分析:

　　1、案主父母因工作原因，长期早出晚归，无法与案主沟通交流满住回到家中只能一个人玩耍活动，案主缺乏与他人交流的机会，导致不爱讲话(孤僻)性格的形成;

　　2、案主家住楼房，独门独产，周围没有同龄小孩与其一起玩耍游戏，另，案主没有与朋友、同学正确交往的方式与技巧，导致无故抓破同学行为的产生。在案主看来，这是一种“交流”，但并不知这是错误的方式;

　　3、因为案主的性格，在学校里，同学们都不敢跟他玩，加之当案主侵犯其他同学时老师对其批评，无形中使案主这一性格得以强化。

　　三、 案例治疗：

　　1、分析后，社工主动与案主面谈，了解、关心案主并给予心理支持;

　　2、辅导并鼓励案主用友好的方式与同学相处，使其掌握正确的与人相处的技巧;

　　3、为案主创造与同学接触的机会，同时，鼓励班级同学大胆接触案主，关心案主，与案主一起游戏，为其创造一个良好的交往环境;

　　4、及时与其班主任交流情况，请班主任在平时留心观察案主的行为与变化;当案主减少攻击行为时，老师及时给予表扬和鼓励;

　　5、与其家长联系，多抽时间与案主沟通，给案主一个完整的交流空间。

　　四、治疗效果：

　　案主开始有意识和一些同学友好玩耍游戏了，虽然有时仍会有攻击他人的行为，当次数越来越少，社工与其面谈时，案主也明显感到自己的改变;会得到老师的表扬，案主觉得很开心。社工将继续跟进!

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　　案例二：

　　琪琪是一个初三的女生。她说：性格内向相貌普通的我并不太愿意向别人吐露心声，所以和别的同学也很少交流，可能班上的同学都很少注意到我的存在。但其实我的心里也有很多苦恼，平凡而普通，我感到十分的自卑。

　　在班里我不是一个出众的学生，有的任课老师竟然叫不出我的名字。我太平凡了，不，应该说我太不出色了。虽然每天我也像其他同学一样上学、放学，可我总感到自己是在做那些学习好的同学的陪读。有朝一日他们都考上大学了，我的历史使命也就完成了。每天浑浑噩噩地生活，我不知道自己的人生方向在哪里。我现在的生活很消极也很乏味，我觉得这样不好，但是我能怎么做呢?

　　前几天我过15岁的生日，人们都说15岁是花儿的季节，可是我这朵小花似乎还未开放就要枯萎了。在我的生日宴会上，爸爸祝我：“努力学习，早日成功”，可在我的脑海里，只有那些伟大的科学家、才华横溢的艺术家、叱咤商海的企业家才算得上成功，我真的觉得自己不可能有什么样的成功!

　　【自我疗法】

　　首先，应努力改变现实的自我，进行积极的自我暗示。“学习不行”并不是一成不变的，可以通过改进方法、提高效率等来争取提高学习效果。要注意自己的进步，要相信“别人行的事，我也能做好”。外貌虽然不能改变，但注意修饰与衣着，表现自己性格上可爱的一面，也会得到老师和同学们的喜欢。

　　其次，要改变评价的方式。自卑的本质是自我评价过低，即“实际上没有想得那么糟”。要合理的评价自我，不要以偏概全，不盲目自我否定。要降低对自己的苛求，要学会辩证地看待自己的优点和不足。

　　第三，要注意修正理想的自我。每个人都有自己的理想，都会看到自身的不足并朝着理想努力，这是一个人进步的动力。但是，当你的期望值太高，受到挫折就不可避免了。所以应该努力使理想自我的内容符合现实自我所能做出努力的程度，此外，补偿作用也有助于克服自卑心理，这就是所谓的“失之东隅，收之桑榆”，用自己的强项和优势，来激励自己克服自卑。

　　自卑的人往往缺乏自信心。怎样才能建立自信心呢?英国心理学家克列尔·拉依捏尔提出以下10条规则，不妨一试。

　　1、每天照三遍镜子。清晨出门时，对着镜子修饰仪表，整理着装，务必使自己外表处于最佳状态。午饭后，再找一遍镜子，修饰一下自己，保持整洁。晚上就寝前洗脸时再照照镜子。这样，一整天你就不必为自己的仪表担心，而会一心去工作学习。

　　2、不要总想着自己的身体缺陷。每个人都有各自的缺陷，完美无缺的人是不存在的，对自身的缺陷不要念念不忘，其实，人们是不会注意你的缺陷的。只要少想，自我感觉才能更好。

　　3、你感觉明显的事情，其他人不一定注意得到。当你在众人面前讲话感到面红耳赤时，你的听众可能只是看到你两腮红润，令人愉快而已。事实上你的窘态其他人是很难发现的。

　　4、不要过多地指责别人。如果你常在心里指责别人，这种毛病就可能成为习惯。应该逐渐地克服这种缺点，总爱批评别人的人就是缺乏自信的表现。

　　5、多数人喜欢的是听众。因此当别人讲话时，你不必用机智幽默的插话来博取别人的好感。你只要认真地倾听别人的讲话，他们就一定喜欢你。

　　6、为人坦诚，不要不懂装懂。对不满不知道的东西要坦白地承认，这不仅不会损害你的形象，还会给人诚实可信的感觉;对别人取得成就和魅力要勇于承认，并致以钦佩和赞赏，不能故作冷漠，否则只会引起别人的厌烦，不会提高你的自信心。

　　7、要在自己的身边找一个患难相助、荣辱与共的朋友。这样在任何情况下你都不会感到孤独。

　　8、不要试图用酒来壮胆提神。如果你害羞腼腆，那么就是喝干了酒瓶也无济于事。只要你潇洒大方，滴酒不沾也会讨得喜欢。

　　9、拘谨可能使某些人对你含有敌意。如果某人不爱理你，则不要总觉得自己有错。对于有敌意的人，不讲话虽不是最好的方法，但却是唯一的方法。

　　10、一定要避免使自己处于一种不利的环境中。否则，当你处于这种不利情况时，虽然人们会对你表示同情，但他们同时也会感到比你地位优越而在心里轻视你。

　　用NLP增强孩子自信的三种方法

　　此案例中将应用：

　　NLP“事实胜于雄辩法”

　　NLP“电视剧法”

　　NLP“燃烧法”

　　第一步：透视、诊断孩子的潜意识，找出引孩子产生不自信原因的神经链。

　　第二步：确定调整方法。

　　根据透视、诊断结果，一般对于有“我不聪明”等消极自卑情绪的孩子采用：

　　NLP“事实胜于雄辩法”改变孩子——“我的脑子不聪明”等消极自卑的信念和神经链，并且建立起——“原来我也很聪明”等积极自信的神经链;

　　然后再用NLP“电视剧法”，不断加强正面信念;

　　最后再用NLP“燃烧法”彻底消除潜意识里积存的消极自卑神经链。

　　第三步：实施调整方法

　　一、首先用NLP“事实胜于雄辩法”改变孩子——“我的脑子不聪明”等消极自卑的信念和神经链，并且建立起——“原来我也很聪明”等积极自信的神经链;

　　NLP“事实胜于雄辨法”概要：

　　改变神经链的方法既可以运用外感官的方法，又可以运用内感官的方法。

　　运用外感官改变神经链的方法与其他一些心理学的方法有些相似。

　　NLP“事实胜于雄辩法”，其实就是用外感官改变神经链的方法。

　　所谓“事实胜于雄辩法”就是用事实来否定或摧毁某一个信念及其相对应的神经链。

　　二、接下来将采用NLP“电视剧法”，不断加强正面信念及神经链。

　　NLP“电视剧法”，就是想像自己正在看一个电视剧。

　　这个电视剧里的正面主角就是自己。正面主角身上所拥有的特质正是自己非常渴望拥有的某一些素质或能力。剧情任由自己去想像、编导、发展……每一个镜头和情节都要突出自己身上的那些特质。如此这样就会不断地把那些特质深深地烙印在自己的潜意识里，并形成具有较强影响力的神经链。

　　并且这个电视剧最好是较长的连续剧。你若能每天都看，并且每天都能看到更精彩的情节和自己更精彩的表现，那么你在剧中的形象就会投射到现实生活里，你就会真的变成剧中你所扮演的人物。

　　NLP“电视剧法”，是建立、加强和巩固积极正面的神经链的方法。经常运用这个方法便可以在潜意识里重塑一个非常理想的自我形象，于是现实生活中的自己也会变得越来越完善。

　　(提示：NLP“电视剧法”和NLP“优秀自我意象法”有些相似，这两种方法的目的都是为了在潜意识里建立一个全新的、正面的自我形象。但用“电视剧法”所建立的自我形象是动态的，每天都会增添一些新的表现和特征。而用“优秀自我意象法”所建立的自我形象，则相对来说比较稳定，是用心设计的、较为固定的一些表现和特征。)

　　三、接下来将采用NLP“燃烧法”彻底消除潜意识里积存的消极自卑神经链。

　　NLP“燃烧法”概要：

　　所谓NLP“燃烧法”就是想像把一些不想要的表象烧掉。烧掉的方法有很多种，比如，想像把那些表象放进了大火里;或者想像把要去掉的表象装进了一个纸箱里，然后把纸箱点燃了;还可以想像那个表象漂浮到了空中，然后被雷击中了、燃烧了……总之你要去掉的某一个或某一些表象被火烧掉了。于是那个或那些表象就会真的在你的潜意识里消失。

　　NLP“燃烧法”的目的是为了去掉某一个或某一些消极负面的神经链。

　　值得注意的是，应用了NLP“燃烧法”之后，一定要用一个积极正面的表象覆盖在燃烧表象上，这样才能让那些消极负面的表象消失得更彻底。

　　(提示：NLP“燃烧法”、NLP“推移法”、NLP“覆盖法”都是去掉神经链的方法。这三个方法可以通用。)

　　第四步：给新创建的自信的神经链安装“触发器”

　　以上通过NLP“事实胜于雄辩法”、NLP“电视剧法”、NLP“燃烧法”已经消除了你潜意识里消极自卑的神经链，并建立了积极自信的神经链。为了让这些积极自信的神经链充分发挥作用，需要在这些神经链上安装一个“触发器”。“触发器”起到时刻提醒、引发那些积极自信的神经链处在活跃的状态，从而使你时刻保持积极自信的心态。

　　这个“触发器”可以是视觉的。比如，它是一个图形，或一样东西，或一些文字……总之你一看到它，就会想到和启动那个自信的神经链.

　　这个“触发器”也可以是听觉的。比如，它是一首音乐，或一句话……总之你一听到它，就会想到和启动那个自信的神经链;

　　这个“触发器”也可以是触觉的。比如，你一握拳头，或一跺脚，你就会想到和启动那个自信的神经链。

　　第五步：裣验调整效果

　　可以让一些人当观众，然后让孩子当众通过说话、神态语言、肢体语言等展示自己自信的新风采。

　　第六步：加强和巩固新创建的自信神经链

　　希望你经常用内感官看一看你演的那个“电视剧”，这样就会不断地加强和巩固潜意识里那些积极自信的神经链。

　　如果遇到自己无法战胜的困难，可以电话跟我联系。

　　记住，我永远是你的支持者，永远是你的朋友，永远关注着你的变化，永远会为你加油……

　　巩固新创建的神经链时家长要注意以下几点：

　　(1)多给孩子一些自信的支持

　　孩子们十分在意、注重老师和家长对他们的看法，因而老师和家长对孩子的看法，对孩子的成长，甚至对孩子的一生都有重要的影响。甚至老师的一个眼神，也会对孩子有很大的影响。

　　孩子们的自信心本来就很脆弱，他们往往需要别人给他们支点。所谓支点就是让他感到自己是个好孩子的理由。尤其是那些平时就不被老师和家长喜爱和欣赏的孩子，自信心一旦受到伤害，更难恢复。因而家长最好每天都能给孩子找到一个支点。

　　然而有些家长往往把自己的孩子看得一塌糊涂。尤其是那些自己心态就很消极的家长和老师，他们习惯在孩子身上找缺点，而不习惯在他们身上发现优点。这种做法，等于我们一直在孩子的潜意识里建立和巩固引发他错误行为的神经链。家长和老师的做法等于使孩子陷入那个错误的神经链里，并时而撩拨它。

　　给孩子肯定自己的机会。例如，某小学某班的新来班主任，为了调动全班同学的学习热情，充分挖掘孩子们的潜力，认清自己的信念与学习成绩的关系。有一天她很严肃地告诉全班学生，最新大脑科研成果证实，头发丝细的学生比头发丝粗的学生更聪明，学习能力和记忆能力也更强。结果，那几天头发丝细的学生，果然比头发丝粗的学生个方面的表现都更好，就是过去学习不好的学生，成绩也有明显的提高。头发丝细的学生各个呈现出“∨”(发啦)状态。而头发丝粗的学生个个呈现出“∧”(趴啦)状态，即使过去学习好的，成绩也有所下降。可是过了几天，班主任老师又很严肃地更正说，对不起，上次我把大脑科学家的试验结果说错了，确切的结果应该是头发丝粗的人比头发丝细的人更聪明，学习能力和记忆能力也越强。再后来几天里，头发丝细的学生开始呈现“∧”(趴啦)状态，成绩开始下降;而头发丝粗的学生开始“∨”(发啦)，目光有神，表现活跃，成绩越来越好。又过了几天，班主任老师很高兴地，也很坦白地对全班学生说，“关于头发丝的粗细与人的智商、学习能力和记忆能力之间根本就没有关系。我前两次宣布的大脑科研专家的研究成果是我编造的。我的目的是为了告诉你们一个人的信念很重要，如果你相信自己很聪明，你就一定会很聪明;如果你认为自己没有别人聪明，你真的就会变得不够聪明。通过上个月的试验结果显示，我们全班的每一位同学，只要相信自己是聪明的，学习能力和记忆能力都会有所增强。当你们认为你的脑子是聪明的时候，你们的变化和成绩告诉我，全班的每一位同学都是聪明的。从今天起，每个人都要相信自己是最聪明的，是最好的。我们也从今天起，班里实行轮流当班干部，让每个人都有发挥自己才能、潜质的机会。让每个人都有机会展示你们的风采。

　　(2)让孩子尝试一些新角色、新形象帮孩子们摆脱那些使他们陷入“∧”(趴啦)状态的角色，协助他们建立并尝试一些能够使他们进入“∨”(发啦)状态的新角色。比如，鼓励他参加某一种竞赛活动，让他拥有挑战者和获胜者的感觉

　　(3)提醒孩子他过去所取得的成就

　　家长要经常提及一些孩子过去或者很小的时候有过的一些杰出的、特别的表现，这会让孩子相信自己很好，从而增强自信。

　　(4)帮助孩子改变消极信念，最重要的是家长一定要先改变自己对孩子的消极信念。

　　哪怕天下所有的人都看不起你的孩子，做父母的也要千方百计地欣赏他、拥抱他、赞美他、信任他、鼓励他……坚信他是独一无二的，坚信他有他自己独特的路，相信他一定会创造出一个精彩、特别的人生。

　　案例三：

　　一、 来访者一般资料

　　来访者姓名：F(为了保护来访者隐私，故在此隐去真实姓名)。

　　来访者性别：女。

　　来访者年龄：21岁。

　　来访者职业：在校大学生，大二在读。

　　来访者主要症状：白天昏昏欲睡，晚上睡眠不好。食欲不振。对生活失去兴趣，不愿意与同学、老师、家人交往，对学习也失去兴趣。自我评价低。

　　二、 个人陈述

　　“我和我男朋友L是高中同学，高三的时候我们不顾老师和双方家长的反对恋爱了。高中毕业以後，虽然没有考进同一所学校，但都在这座城市，我们俩都很高兴。我们的父母也基本上默许我们之间的来往了。”

　　“虽然我们学校之间距离很远，但刚上大一的时候L每个星期都会来我的学校找我两、三次。每天晚上都会通电话。但是这种状况并没有持续很久，後来他来找我的次数慢慢变少，到大一下学期的时候，他半个月才来找我一次，基本上都是我去找他，但是我找他的时候他显得很不耐烦，於是我们就经常开始争吵。”

　　“随著吵架的次数越来越多，我就越来越觉得累。很多时候想到了分手，但是又真的舍不得这段将近两年的感情。”

　　“後来有一次我偷偷查了L的手机通话清单，发现他跟一个女生来往很密切，我给那个女生打电话，骂了她。我当时真的控制不住自己，我完全想象不出来自己会像个泼妇一样骂人!他知道这件事情以後，说我是无理取闹，跟我提出了分手。我追问他和那个女生的关系，他说是学校社团的事情才联系的。我不相信，继续追问，他就根本不解释了。我去找他，他也总是找藉口不想见我。”

　　“到现在，我们已经半年多没有联系过了。但是我心裏面还是放不下他。我知道这样不好，可我控制不住自己啊!分手之後，他并没交其他的女朋友，所以我想那件事情是我误会他了，我很後悔。如果当初我能冷静些，就不会和他分手了。每天我都会不由自主地这样想，越想越放不下他，越想越难受。每天心情都很不好，睡觉也睡不好，总是会梦见与L重归于好。什麽都没有心情做：也不想上课，也不想和同学交往。我觉得自己很失败，什麽都做不好。我已经变得完全不象自己了!这真的很恐怖，我不想这样。”

　　三、 诊断

　　根据来访者敍述，以及了解其既往病史、家族病史。诊断为：一般情绪障碍。

　　四、 咨询方案与策略

　　对本案例中来访者的问题，咨询师采用以人为中心治疗方法。相信来访者有很大潜能理解自己并解决自己的问题，咨询师只是通过咨访关系来引导来访者。

　　1、 来访者中心疗法基本理论

　　以患者为中心疗法是将将医师与患者关系视为改变和成长的最重要的治疗因素。

　　罗杰斯在《充分发挥作用的人——个心理医师对美好生活的看法》中描述了理想的以人为中心治疗方法的情景：“医师和患者建立很深的个人关系和主观关系——不是像一位科学家和一个研究对象那样的关系，也不象一位医师在准备诊断和医治，而是像一个人和一个人之间的关系。

　　具体来说：医师感到患者是一个具有无条件自我价值的人：即不论他的处境、他的行为、或他的情感如何都是具有价值的人。医师能让自己对患者有深刻的理解;没有任何内部障碍能妨碍他在与患者相处的任何时刻对患者的状况察觉;而且，他还能向患者传达他设身处境的移情理解。医师只满足一种于提供一种气氛，使患者能有最大的自由变成他自己。

　　对患者来说，这一理想的治疗意味着对他自身内部似乎越来越奇特的、未知而又危险的情感的探索。他开始理解他的某些经验，这些经验在过去曾作为对自我的结构太有威胁和损害而被排拒与意识之外，因而此时此刻他就是他的恐惧，或他的愤怒，或他的温柔，或他的力量。”

　　罗杰斯认为医患良好气氛的建立有赖于三个条件。首先,真诚一致。咨询者与被咨询者都是真诚的。双方越是真诚，越是对治疗有利。要作到真诚，双方即要明了自己的内心感受，在可能的情况下保持深层意识与外部表现的一致，又要愿意通过语言和行动来表达自己内心的复杂感受。第二,咨询者应该无条件地接受被咨询者。这意味“咨询者要表达对被咨询者作为一个有潜力的人的深切、诚挚的关心;这是一种不因被咨询者的思想、情感和价值而受到影响的关心”。第三,咨询者要能站在被咨询者的角度去体验被咨询者的思想、情感和行为,并把体验到的这种情感、价值传达给被咨询者，使被咨询者意识到他的情感、思想和行为受到咨询者的关注，使来访者有被人听到和理解之感。罗杰斯把此称为“移情理解”。

　　总之，要帮助来访者就必须尊重他们，相信他恶魔内具有成长的潜力以及自我向导的能力，理解他们的体验与经验，真诚地关注他们，以使他们发展独特的自我。

　　罗杰斯认为这种积极的、相互信任的人际关系一旦建立起来,被咨询者就能够自由充分地去体验那些过去因太具威胁性而不敢正视和体验的思想和情感,通过治疗过程，从而自主解决自身的问题,朝着“充分发挥作用的人”的方向发展。

　　2、 本案例的治疗策略

　　设身处地地理解来访者所经历的事件，积极关注来访者，引导来访者能自由表达客观自我、表达自己感情、接受自己感受、接受自己过去负面的情感。最终能够进行自我理解、自我指导、能够寻囘积极乐观的人性、寻求性格的健全发展。

　　3、 咨询过程节选

　　求助者：(哭泣)“我真的不明白，将近两年的感情，他怎麽能说不要就不要了?!”

　　咨询师：“你认为两年的感情很珍贵，不应该说放弃就放弃，是麽?”

　　求助者：“对!我们把学生时代最纯真的爱都给了对方，以前老师和家长反对、高考压力这些障碍都能一路走过来，现在却……(停顿许久，又抽噎。)”

　　咨询师：“你觉得你们俩能够一起牵手克服那麽多困难走到一起不容易，现在却以分手来收场，什麽都没得到，很可惜，对麽?”

　　求助者：“嗯……可以这样说吧。毕竟曾经付出那麽多，即使有些矛盾出现，但是两个人应该互相理解、一起解决，不应该像小孩子一样閙分手啊!”

　　咨询师：“是的，情侣之间遇到摩擦应该相互理解，一起寻求解决的方法!你觉得你当时的做法怎样呢?”

　　求助者：(低头、沉默一会)“我就是觉得我当时太不理智了，不知道那个时候怎麽会那样。在他疏远我之後我应该冷静分析我和他之间的问题。可是他一下子就说分手，也，也不对啊!”

　　咨询师：“你的意思是你认为当时的做法确实有些幼稚，如果现在你再遇到这种事情会更成熟些，不会那麽糟糕了。是麽?”

　　求助者：“那是肯定的啊!人经历过一些事情，不管是好的还是不好的，都会让自己成熟起来的。可惜现在明白也晚了，我和L也不能回到从前了阿!(叹了口气)”

　　咨询师：“你觉得你的感情只能和L才会幸福?你只是想和L在一起?”

　　求助者：(沉默)“那倒也不是，当然以後还会遇到更合适的人，只是现在就是觉得和他的感情付出却没有回报，所以心裏面不舒服。”

　　咨询师：“那就是说你现在经历了这件事情，比以前更成熟了，在感情上处理事情更理智了，等你想开与L分手的这件事情以後，如果再恋爱，不会再发生这种错误了，是这样的麽?”

　　求助者：(沉默)“嗯!”

　　4、 使用技术总结

　　(1)、设身处地地理解的技术(共情)

　　用言语、非言语甚至沉默作为交流手段，让求助者感受到自己是受关注的，是受理解的，能够打开心扉接受咨询师帮助自己寻找真正的自我。

　　(2)、坦诚交流

　　咨询师在与来访者交谈时，表现得像在现实生活中一样坦率，并不刻意表现出咨询师的地位。不压抑来访者的冲动。对来访者的消极反应不作出防御的反应。并且要坦诚、一致，所思、所想、所言、所作要一致统一。在适当的时候能够袒露自我。

　　(3)、无条件的积极关注

　　从求助者的人性和发展潜力基础上对其表示尊重，并与他们一起努力，相信求助者的能力。

　　五、 体会与启示

　　对于一个初学者来说，当时接到这个案例著实头疼了一会，不知道该如何下手，但想到老师在课堂上讲过的共情、坦诚、无条件积极关注等技术，便不自觉地用上了。与来访者很平等的交流，使其能对咨询师敞开心扉，不会有太多的阻抗。

　　使用来访者中心技术，是引导来访者自己找寻自己心灵的出口，可能来访者更容易接受，效果会更好。

　　在咨询过程中，来访者有很多次沉默、几次哭泣等非言语信息，提醒咨询师善于捕捉，并能理解其含义。

　　案例四：

　　小锦，男，7 岁。小锦3 岁的时候在家门口走失，被人贩子拐卖到了个偏僻的农村小锦的父母从来没有放弃找寻的希望，几年来一直奔波于全国各地寻找小锦在各方的努力下，他们终于在失散4 年后找到了小锦，并把他从收养他的农村家庭接回了城市的家。回到城市后，小锦对城市生活环境出现了各种不适应，与自己的亲生父母在感情上也很疏离，一句爸爸妈妈都叫不出口，平日里基本不开口和父母说话，甚至很排斥现在的家庭，总想回到那个收养他的家庭去。小锦的父母尝试各种方法跟小锦消除情感隔阂，他们在生活上无微不至地照顾他、周末带他去游乐场玩、跟他讲述3 岁前发生的趣事，尽管他们一直努力尝试和小锦重新建立感情，但是收效甚微因为害怕小锦再次走失，小锦的父母每天坚持接送他上下学，几乎不让小锦单独和其他小朋友在社区一起玩耍，为做到更好地陪伴小锦，弥补错过的那些成长时光，他的妈妈甚至辞去了工作，专职在家照顾他。但是小锦自回城以后一直闷闷不乐，总是很沉默，也不愿与人交往，对陌生人总是很不信任，极度缺乏安全感。

　　问题：

　　1. 从上述案例中分析小锦现在的需要。

　　2. 从上述案例中分析小锦的个人及环境资源。

　　3. 针对小锦目前的状况，社会工作者应采取什么样的介入策略?

　　【答题要点】

　　1. 分析上述案例，小锦现在的需要主要有以下几个方面：

　　(1)发展的需要。儿童的发展需要也被称为儿童的成长需要，是指儿童为了身心发展需要获得的关爱、教育和引导。案例中小锦在3 岁时走失，被拐卖到了农村，从小就缺失亲生父母的爱，也缺乏良好的家庭生活和适当管教，导致回到原生家庭后难以和父母建立良好的亲子关系。(2分)

　　(2)受保护的需要。儿童受保护的需要也被称为儿童的免遭伤害需要，是指儿童在成长过程中需要在身心两方面得到安全保障，不受到任何人为的伤害。案例中的小锦3 岁时走失、被人贩子拐卖，身心都受到极大的伤害，导致对陌生人总是很不信任，极度缺乏安全感，不愿与人交往。(2分)

　　(3)游戏的需要。儿童需要游戏是由其天性决定的，儿童在游戏中获得身体的成长，并通过游戏学会与人相处，逐渐认识和了解社会。案例中的小锦整天由父母陪同，几乎不能单独与小朋友们一起玩耍。(2分)

　　(4)社会化的需要。儿童的社会化是儿童逐步了解社会、掌握生存技能的过程，是人的社会化过程的第一步。这个过程离不开社会群体、集体、个人的相互作用和相互影响，也离不开个人主动积极地掌握社会经验和社会关系系统。本案例中，小锦几乎不能单独与朋友们一起玩耍，平日里基本不开口和父母说话，总是很沉默，阻碍了小锦社会化需要的发展。(2分)

　　解析：分析小锦的需要，合理即可得分，至少要写出4点需要才能得全分。

　　2 . 从上述案例中分析小锦的个人及环境资源：

　　(1)小锦的个人资源：身体健康，与同龄孩子相比有更丰富的生活经验，体验过不同家庭、城市和乡村不同的生活。(3分)

　　(2)小锦的环境资源：首先是亲生父母对小锦深深的爱，特别是为了弥补错过的那些成长时光，妈妈甚至辞去了工作，专职在家照顾小锦;其次是农村收养家庭的资源，如果处理得好，小锦可以同时得到两个家庭的爱护;同学是小锦朝夕相处的伙伴，老师也是有力的支持资源。(3分)

　　解析：个人资源要按照标答的三点回答，环境资源则是要强调父母，收养家庭，老师和同学至少这三个因素。 本题多答点不扣分。

　　3. 针对小锦目前的状况，社会工作者应采取的介入策略主要有：

　　(1)直接对小锦介入：通过游戏进行心理辅导，调整小锦的心理状态，降低小锦对原生家庭的排斥感和对城市的不适应感，增强小锦的自我认同感和自信心，增强小锦对人的信任，提升安全感。(2分)

　　(2)直接对小锦父母介入：调整小锦父母的认知，使其认识到对待小锦不能操之过急，要多给小锦一些时间来适应新的环境，慢慢培养感情基础，放手让小锦独立地去完成一些事情，让他单独和小朋友们一起玩耍，增强小锦的自信心和适应能力;教授小锦父母亲子沟通方法，例如如何与小锦在游戏中建立信任关系，促进亲子沟通。(2分)

　　(3)与小锦学校的老师取得联系，让老师们在学校给予小锦更多支持和鼓励，帮助小锦尽快地融入学校生活中。(2分)

　　(4)如果有可能，开设一个由类似适应不良问题的孩子组成的小组，进行团体辅导。(2分)

　　(5)如果有可能，建立与收养家庭的连接，得到收养父母的支持，可以把农村收养家

　　庭作为小锦成长的体验基地，也可以从中培养小锦感恩的情操。

　　解析：本题必须要写出对个人、父母、学校老师同学三个介入，并另外想出一条辅助策略，至少答出4点才能得到全分。个人、父母、学校老师同学这三个的介入方面必须要写的点，少写其中一个方面就要少2分。

　　案例五：

　　小江生活在一个比较富裕的家庭，父亲是某公司的中层干部，母亲是全职家庭主妇，平时除了料理家务，还爱跟她的朋友一起到外面去逛街游玩，生活很滋润，对儿子小江疏于管教。小江读小学时，父亲对他的管教还是很严厉的，因此他也比较听话，成绩也很好，但到小江读初中时，父亲升职为公司的总经理，因此平时应酬较多，在家时间相对较少，陪伴小江的机会少之又少，因此对儿子感到抱歉，并逐渐地对他溺爱了起来。这时，家境的富裕和父母宽松的管教方式使得小江对自己放纵了起来，常常在放学后和同学一起去网吧玩游戏，导致成绩急剧下降。学校在学生升到初三时会把大家分到尖子班和普通班，小江因成绩变差最终被分到了普通班，和班上几个同学继续混迹于校外的网吧和酒吧，慢慢地又认识了一群社会青年，经常一起惹是生非，感觉自己特别威风。中考之前，小江和几个哥们儿在KTV 玩的时候把A 青年的腿打骨折了， A 青年的父母一怒之下要将小江告上法庭，但小江的父亲用钱与对方家长私了了。自那以后，小江胆子越发大了起来，又迷上了摩托车飘车，变成公认的“问题青年”，这让小江的父母开始担心起来。

　　问题：

　　1. 请结合案例，从个人、家庭、学校和社会四个方面来分析小江变成“问题青年”的原因。

　　2. 作为社会工作者，应该如何针对小江的状况进行介入?

　　【答题要点】

　　1 . 小江变成“问题青年”的主要原因：

　　(1)个人方面，小江因处于青少年期，其生理、心理方面还处于成长中，对自我的探索、认同等也在每天产生新的认识，对新鲜、新奇、刺激的事物会有很强的好奇心，加上这个阶段他的自控能力和自制力都还不强，因此难以抵制外界的诱惑，再加上家境的富裕为他提供了物质上的保障，在他闯祸后父母“花钱消灾”的做法让他没有及时认识到自己的错误，在认知方面产生了一定的偏差，故导致越来越放纵自己。(2分)

　　(2)家庭方面，小江进人青春期后，其父因职位升迁带来的忙碌反而对小江溺爱起来，而母亲又一贯对儿子较为放纵，再加小江与父母的沟通太少，这都不利于小江的成长。而在小江把别人打伤后，父亲直接用金钱把小江的问题压了下去，这种行为在一定程度上也助长了他不良习气的养成，间接使小江变成了一个“问题青年”。(2分)

　　(3)学校方面，学校人为地把班级区分为尖子班和普通班，直接打击了小江对学习的热情，再加上成绩不好，小江给白己贴上了“差生”的标签，在学校里无法得到认可，只能在校外寻求自我认同感和成就感。(2分)

　　(4)社会方面，原本网吧、酒吧等都属于禁止未成年人进人的场所，但因执法力度不够以及网吧、酒吧的经营者对经济效益的追求，没有制止小江的进人，造成他受到不良现象的影响。(2分)

　　解析： 本问应从个人、家庭、学校、社区四个基本的层面界定小江变成“问题青年”的主要原因，每一个方面要结合具体案例的内容进行合理陈述才能得全分。

　　2. 针对小江的情况，社会工作者可以采取的介入策略是：

　　(1)与小江建立专业关系，了解他的需求，鼓励他重拾学业;同时，协助小江认识自己行为的错误及其严重后果，和小江共同商讨，寻找其兴趣爱好，让小江有事可做，建立精神上的寄托。(3分)

　　(2)充分与小江的父母进行沟通，让他们认识到在对小江的管教和教育中所存在的问题，建议他们学习科学的教育方法，正确认识孩子的优点及错误，并用科学的方法进行教育，帮助孩子建立正确的认知。(3分)

　　(3)协调小江与父母之间的关系，增加他们的沟通，让父母了解小江的想法，也让小江体谅父母的不易。(3分)

　　(4)与社区的相关部门联系，加强社会对网吧、酒吧等场所的管理，禁止小江等未成年人进入。(3分)

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