2019年中级社会工作实务章节考点精选：第一章 社会工作实务的通用过程模式

　　1. 通用模式的理论依据：人类行为与社会环境(微中宏)(重点)、系统理论、生态系统(资源网络)、优势视角和增能理论(无力感的产生和增权层面)(重点)

　　2. 实务通用过程的基本要素：非正式资源(亲情/感情维系);正式资源(政府、社会组织、专技)(重点)

　　3.助人过程是一个结构化的实务过程：关系建立、改变都是过程，过程是主动和自发的。

　　4.实务通用过程的四个基本系统：改变媒介系统(工作者/组建团队)、服务对象系统(个人、家庭、团体、社区、组织等)、目标系统(服务对象，有时效性)、行动系统(合作者/资源/社会支持网络)

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