高频考点：会谈

　　考点练习           课程巩固

　　1[.单选题]某电台主持人来社会工作服务机构救助，诉说他面对的种种压力，社会工作者回应说：“看来你的压力都和工作有关啊……”此时，社会工作者采用的会谈技巧是()。

　　A.同理

　　B.倾听

　　C.鼓励

　　D.摘要

　　[答案]D

　　[解析]个案会谈是指社会工作者与服务对象进行面对面的、有目的的专业谈话，它又称为个案面谈。摘要是引导性的技巧之一，即社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。题中，社会工作者的回应运用了摘要的技巧。

　　2[.单选题]小云最近几个月因为晚上做噩梦的原因一直精神状态不佳，严重影响到了平时的正常工作和生活。对此社会工作者定期和小云见面会谈，帮助小云分析梦境的内容和原因，以减轻小云的精神压力和抑郁的情绪。社会工作者针对小云展开的会谈类型是()。

　　A.建立关系的会谈

　　B.收集资料的会谈

　　C.治疗性会谈

　　D.咨询会谈

　　[答案]C

　　[解析]个案会谈由多种不同的分类，根据会谈的目的和功能，可以把个案会谈分为建立关系的会谈、收集资料的会谈、诊断性会谈、治疗性会谈和一般性咨询会谈五种类型。治疗性会谈的主要目的是为了帮助社会工作者针对服务对象的困扰施加有目的的影响，从而促使服务对象发生积极的改变。题中，社会工作者定期和小云见面会谈，帮助小云分析梦境的内容和原因，以减轻小云的精神压力和抑郁的情绪，属于治疗性会谈。

　　3[.单选题]个案会谈的主要目的是通过为服务对象提供相关的知识和信息帮助服务对象作出准确的选择的是()。

　　A.诊断性会谈

　　B.一般性咨询会谈

　　C.治疗性会谈

　　D.建立关系的会谈

　　[答案]B

　　[解析]一般性咨询会谈这种个案会谈的主要目的是通过为服务对象提供相关的知识和信息帮助服务对象作出准确的选择。由于一般性咨询会谈通常会涉及一些专业的知识，因此社会工作者在解释时需要根据服务对象的情况作岀相应的调整，以适应服务对象的要求和理解能力。

　　4[.单选题]个案工作的技巧有多种，在会谈中影响性技巧是常用的一种方法，下列()属于影响性技巧。

　　A.倾听，即用心聆听服务对象传达的信息

　　B.对质，即通过直接提问等方式让服务对象直接面对自己的问题

　　C.鼓励，即用各种方式肯定服务对象的表现

　　D.澄清，即重新整理模糊不清的经验和感受

　　[答案]B

　　[解析]影响性技巧包括：提供信息、自我披露、建议、忠告、对质。

　　5[.单选题]社会工作者小常在会谈中发现案主小向(15岁的初中生)在描述与班上老师和同学关系时出现前后自相矛盾的地方。小常问小向：“你前一次提到班主任对你从来不闻不问，不关心你的学习生活，甚至都不正眼瞧你。但是这一次你告诉我班主任几次打电话去你家，还去你家进行家访，找你聊天。这是怎么一回事呢?你是怎么看的?”这是使用个案会谈的()技巧。

　　A.提供信息

　　B.自我披露

　　C.忠告

　　D.对质

　　[答案]D

　　[解析]社会工作者通过提问指出了服务对象小向前后不一致的地方，这属于对质技巧。

　　6[.单选题]小东是正在上高三的学生，由于一次模拟大考没有考好而遭到父母的责骂，父母表示对小东非常的失望，致使小东情绪非常低落，并在后来产生了厌学的情绪，成绩更加的下滑。于是父母就更加的责备，小东甚至对父母产生了憎恨，总是说“我恨他们”。小东的班主任在得知这一事情后请来社会工作者小刚，小东在见到小刚后第一句话还是“我恨他们”。小刚这时耐心地问到：“你说的他们指的是谁呢?是父母吗?”“你是因为他们总是在你成绩差的时候责骂你而难过，是吗?”小刚这时使用的技巧属于个案工作会谈技巧中的()技巧。

　　A.支持性

　　B.引导性

　　C.影响性

　　D.倡导性

　　[答案]B

　　[解析]引导性技巧是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧。主要包括：一是澄清。即社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。二是对焦。即社会工作者对服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论进行引导，将讨论集中于某个焦点。三是摘要。即社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。

扫码进入社会工作者微信学习群
√ 每日一练习题卷		√ 章节模拟测试卷
√ 考前冲刺提分卷		√ 历年真题解析卷

　　7[.单选题]“我知道您还有很多问题想谈，但是时间有限，这次谈话您最想谈的问题是什么，其他的以后我们再逐个来说。”这种会谈语言中使用了()技巧。

　　A.对焦

　　B.摘要

　　C.澄清

　　D.忠告

　　[答案]A

　　[解析]本题中的会谈语言是社会工作者对服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论进行引导，将讨论集中于某个焦点，这体现的是对焦的技巧。故选A。

　　8[.单选题]白露在向社会工作者小芝诉说家中的不幸时，抱怨自己的老公太无能，挣钱少，自己的生活压力非常大。小芝对白露的遭遇表示同情，同时向她诉说自己家里的情况也不是很好，丈夫患有慢性疾病，家里的一切都得她来照顾。在这个过程中，小芝运用的技巧是()。

　　A.对质

　　B.建议

　　C.提供信息

　　D.自我披露

　　[答案]D

　　[解析]本题考查会谈的技巧。会谈的影响性技巧主要包括：(1)提供信息;(2)自我披露;(3)建议;(4)忠告;(5)对质。其中，自我披露是社会工作者有选择地袒露自己的亲身经历或者处理事情的方法，为服务对象提供参考。

　　9[.单选题]服务对象张昊：“我的好多同学一个月都能挣上万块，而我一个月才3000块钱的工资，真是太少了。”社会工作者李曼：“我很理解你的感受，但是你刚刚也说了，你的生活比起你的那些同学要轻松快乐多了，这不是比他们要好很多吗?”上述对话中，李曼运用了()技巧。

　　A.反映感受

　　B.理性功课

　　C.对质

　　D.去灾难化

　　[答案]C

　　[解析]对质。即社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。当服务对象发现自己的行为、情感和认识不一致时，通常会有一些不愉快的感受。因此，社会工作者需要通过对质，把服务对象的注意力集中在未来可改变的方面，而不是仅仅关注谁的责任。例如，社会工作者可以向服务对象提出自己的疑问，“您的想法与行动有一定的差距，您对此有什么打算吗?”

　　10[.单选题]社会工作者李慧：“刚才我们的对话中你谈到很多，包括你的家庭生活，你的学业，你将来的事业，你的理想，你的爱情，也包括你对你自己未来的美好设想，我认为你最重要的是在当前把握好你在大学的这几年，学到真本事，只有这样，你的未来才是美好的。”李慧采用的会谈技巧是()。

　　A.摘要

　　B.对焦

　　C.澄清

　　D.建议

　　[答案]A

　　[解析]本题考查个案工作的引领性技巧。引领性技巧是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧，主要包括：(1)澄清;(2)对焦;(3)摘要。摘要即社会工作者对服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。

　　11[.单选题]一个学生向社会工作者抱怨说：“这算什么，我花了整整一个星期写的报告，只得到乙，而小王临时东拼西凑的居然得到了甲，你说老师是怎么当的呢?简直没有标准啊!”以下回应运用了同理心技巧的是()。

　　A.不会的，老师改作业一定有他的标准，虽然无法百分之百公平，但一定尽量公平，你误会老师了

　　B.你不要先抱怨老师不公平，你应该先检讨自己，一定是你哪里不好，才会得乙，老师给分数一定有他的道理的

　　C.你认为老师对报告的分数打的不公平，所以你很生气

　　D.你不要太难过，世界上的事情就是如此，不公平的事情太多了，只要你认为你写得好就行了，不必太在乎别人的看法

　　[答案]C

　　[解析]同理心是社会工作者设身处地地体验服务对象的内心感受。A项“你误会老师了”完全忽视了案主的感受;B项让案主自我检讨是教育的手段，忽视了案主感受;D项看似正确，却没有反映案主自身的感受。C项既反映了案主的感受，即“很生气”，又反映了案主所说的内容，即“老师对报告的分数打的不公平”，正确运用了同理心技巧。本题考查个案工作的技巧。考生要对同理心技巧的含义深度理解，并且能够运用。

　　12[.多选题]下列个案会谈的工作技巧中，属于影响性技巧的有()。

　　A.专注

　　B.提供信息

　　C.对质

　　D.忠告

　　E.自我披露

　　[答案]B，C，D，E

　　[解析]在个案会谈的工作技巧中，影响性技巧包括：①提供信息;②自我披露;③建议;④忠告;⑤对质。A项属于支持性技巧。

　　13[.多选题]下列选项属于个案会谈支持性技巧的是()。

　　A.专注

　　B.倾听

　　C.同理心

　　D.鼓励

　　E.澄清

　　[答案]A，B，C，D

　　[解析]个案会谈的支持性的技巧主要有：专注、倾听、同理心、鼓励。E项澄清属于引领性技巧，故不选。

　　14[.多选题]在个案会谈的过程中，社会工作者需要运用一些技巧更好地开展工作，其中支持性的技巧包括()。

　　A.友好的视线接触

　　B.专心的倾听

　　C.帮助服务对象整理模糊不清的经验和感受

　　D.为服务对象提供必要的信息

　　E.设身处地体验服务对象内心感受

　　[答案]A，B，E

　　[解析]支持性技巧包括专注、倾听、同理心和鼓励。A项是专注的表现，B项是倾听技巧，C项是引领性技巧中的澄清，D项是影响性技巧中的提供信息，E项是同理心。本题考查个案工作的会谈技巧。个案工作的三种会谈技巧不仅要熟知，而且要知道三种技巧包括哪些具体技巧，各种技巧的含义也是复习重点。

　　15[.多选题]服务对象说：“我丈夫在家经常对我指手划脚，好像只有他在外面赚钱养家，看不到我的价值，经常指责我。其实我在家带孩子做家务，也是非常辛苦的，他一点不知道体贴!”下列社会工作者对服务对象的回应中，符合“同理心”技巧的有()。

　　A.“您先生是不是脾气不好，容易发怒。”

　　B.“您做的有些事情可能没有符合您先生的要求。”

　　C.“您觉得很委屈，因为您先生不了解您的劳累。”

　　D.“您先生在外面工作辛苦，所以回来发牢骚。”

　　E.“您先生不体贴和不尊重您，这让您又气又伤心。”

　　[答案]C，E

　　[解析]是同理心，即社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求。故CE是正确的。