(1)老李性格内向，不善言谈。失业后，在近几次的就业面试中屡屡受挫，自信心受到很大打击。在家人的劝说下，向社会工作者求助。老李说 ：“恐怕我这次的面试还是不能通过，像以往几次一样又没希望了。”若采用同理心技巧，社会工作者的回应方式应为( )。

　　A.“你是因为过去失败的经历比较多就灰心了吗?别这样，要知道世上无难事，只怕有心人”

　　B.“你是因为过去失败的经历比较多就胆怯了吗?别这样。我相信你会应付得很好”

　　C.“ 由于你过去失败过几次，你担心这次的面试也会失败，好像对自己的能力一点儿信心也没有了”

　　D.“ 由于你过去失败过几次，你找有面试成功经验的人聊聊，可能会知道一些窍门。这样会增加你的自信”

　　参考答案：C

　　参考解析：同理心，即社会工作者设身处地体验服务对象的内心感受，属于支持性技巧，主要是让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术，因此B项合适。

　　(2)社会工作者介入某老城区处理拆迁改造问题，拟运用社会策划模式设计社区发展计划。为此，社会工作者深入社区了解各方对该计划的期望和要求。社会工作者这样做的目的是(　　)。

　　A.明确机构的使命和目标

　　B.分析环境和形势

　　C.客观地认识自己的能力

　　D.界定和分析问题

　　参考答案：B

　　参考解析：分析环境和形势，即社会工作者要收集环境发展趋势资料，了解对计划有影响力的人士和团体，分析他们的利益和需要、他们与计划的关系及对计划的期望和要求。故选B。

　　(3)小美因与丈夫经常争吵而向社会工作者求助。社会工作者 ：“你们为什么经常吵架呢?”小美 ：“他总是回来得很晚，也不向我解释原因，(哭泣)……我的命真苦啊……”社会工作者 ：“你与丈夫争吵的时候.是什么样的感觉?”小美 ：“我父亲过世很早，与母亲相依为命……我觉得没有安全感(哭泣)”在上述对话中，社会工作者运用的技巧是( )。

　　A.支持性技巧

　　B.直接影响

　　C.认知重塑

　　D.探索一描述一宣泄

　　参考答案：D

　　(4)个案工作、小组工作和社区工作是社会工作的三个工作方法，最早提出个案工作的是( )。

　　A.芬克

　　B.格林伍德

　　C.贝斯提克

　　D.里士满

　　参考答案：D

　　参考解析： 最早对个案工作进行清晰界定的是美国社会工作专家玛丽•里士满。

　　(5)将社会工作理论从理论关注内容的角度分为“支持社会工作的理论，，和“社会工作理论” 的是( )。

　　A.大卫·豪

　　B.马尔科姆·佩恩

　　C.特纳

　　D.希格蒙德.弗洛伊德

　　参考答案：A

　　参考解析：大卫.豪将社会工作理论关注内容的角度分为 ：“支持社会工作的理论”和“社会工作理论”。

　　(6)人的一生会经历多种社会环境构成要素的影响，这些环境在人格发展过程中都起着不同程度的影响作用，家庭是对人格形成影响最大的环境要素，而( )的影响仅次于家庭，成为第二人生影响因素。

　　A.同辈群体

　　B.社区

　　C.学校

　　D.大众传媒

　　参考答案：C

　　参考解析：学校是个体社会化最重要的场所 ：(1)进行系统的正规教育 ;(2)灌输社会价值规范，培养良好习惯，学习扮演各种社会角色，学习社会互动。在现代社会中，一个人大约有四分之一的时间是在学校度过的，学校对儿童和青少年的影响作用非常大，仅次于家庭。

　　(7)解决一些特定的社会问题。包括完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等，如修桥铺路、安置无家可归者、　解决社区环境污染问题等。这在罗夫曼关于社区工作的目标分类中属于( )。

　　A.过程目标

　　B.终极目标

　　C.任务目标

　　D.短期目标

　　参考答案：C

　　参考解析：任务目标是指解决一些特定的社区问题，包括一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等，如修桥铺路、安置无家可归者等。这些活动所带来的改善是具体而实际的。

　　(8) 下列关于马斯洛需要层次论中尊重的需要，说法不正确的是( )。

　　A.内部尊重，即自尊

　　B.希望成为群体中的一员，并相互关心和照顾

　　C.尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重

　　D.外部尊重是指一个人希望有地位、有威信

　　参考答案：B

　　参考解析：尊重的需要是指人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重，即自尊.是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。B项属于归属与爱的需要。

　　(9)一位长期受到丈夫虐待的女士，产生了强烈的无助感，对丈夫的暴力失去了反抗能力。作为社会工作者，可以运用( )来帮助这位女士。

　　A.精神分析理论

　　B.增强权能理论

　　C.生态系统理论

　　D.人本主义理论

　　参考答案：B

　　参考解析：在社会工作者看来，这位女士并非没有能力，而是生活环境的限制。使她的个人能力被压制了，甚至她自己也认为自己无力反抗丈夫的暴力。社会工作者可以用增强权能的观点来帮助她建立自信和自我控制能力，认识到自己的能力。一方面采取措施控制她丈夫的暴力行为 ：另一方面帮助服务对象发现自己在过去生活中表现出来的长处。让她认识到自己是有能力的，去掉她的无力感，逐渐帮助她走出家庭暴力的阴影。

　　(10) 个案管理的运作具备经过各项服务的协调实现服务的合理配置和( ) 的双重功能。

　　A.强调服务的效率

　　B.能充分运用服务对象所拥有的全部资源

　　C.处理方式有弹性，能按事情的变化而修改处理的方法

　　D.对服务对象的能力、需求和其他状况有充分的了解和掌握

　　参考答案：A

　　参考解析：个案管理具有双重功能 ：一是经过各项服务的协调实现服务的合理配置，即通过计划并协调服务提供者与服务对象之间的关系，来保证服务对象获得最合理、最完整的服务。二是强调服务的效率，在成本效益的原则下运用社会资源和提供相关的服务。故选A。

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