1.社会工作实务通用过程的步骤包括(　)。

　　A.介入

　　B.调研

　　C.预估

　　D.结案

　　E.计划

　　2.小张今年大学毕业后到某社会工作服务机构就职，由于没有相关工作经验，对社会工作者的各项工作程序不熟悉。如果由你来指导她对某位服务对象进行评估，则应该告诉她在评估中应注意(　)。

　　A.坚持公平、公正、公开的原则

　　B.注重社会工作者的自我评估与反思

　　C.要切合实际需要

　　D.评估方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密

　　E.调动服务对象的积极性，让他们积极参与评估过程

　　3.下列各项属于社会工作者制订服务计划原则的是(　)。

　　A.简单易懂

　　B.有服务对象的参与

　　C.计划与工作的总目的、宗旨相符合

　　D.尊重服务对象意愿

　　E.详细、具体

　　4.社会工作中，服务对象的来源包括(　)。

　　A.主动求助者

　　B.由他人介绍

　　C.由机构转介

　　D.由相关部门提供

　　E.由社会工作者通过外展工作而成为服务对象

　　5.常用的社会工作评估类型包括(　)。

　　A.过程评估

　　B.即时评估

　　C.阶段评估

　　D.结果评估

　　E.效果评估

　　6.社会工作中，社会工作者制订服务计划的原则包括(　)。

　　A.要尊重服务对象的意愿

　　B.详细和具体

　　C.要有服务对象的参与

　　D.公平和公正

　　E.计划要与工作的总目的、宗旨相符合

　　7.王波是一名社会工作者，正在为服务对象制订服务计划，那么她的服务计划中应色括的内容有(　)。

　　A.目的及目标

　　B.关注的问题与对象

　　C.确定服务期限

　　D.介入方法和介入行动

　　E.识别服务对象及环境的积极因素

　　8.社会工作者在开展社会工作中跟进服务的实施方法有(　)。

　　A.电话跟进

　　B.个别会面

　　C.集体会面

　　D.第三者会面

　　E.跟进服务对象的社会支持网络

　　9.在社会工作中，预估的主要任务有(　)。

　　A.识别服务对象问题的客观因素

　　B.识别服务对象问题的主观因素

　　C.识别服务对象及环境的消极因素

　　D.决定提供服务的方式和内容

　　E.识别服务对象及环境的积极因素

　　10.韩路来到某社会工作机构求助，社会工作者小黄负责接案。小黄要与韩路进行接案面谈，则小黄的主要任务是(　)。

　　A.界定服务对象的问题

　　B.决定工作方法

　　C.促进和诱导服务对象的改变

　　D.澄清角色期望和义务

　　E.激励并促进服务对象进入角色

　　11.接案阶段的主要工作和步骤包括(　)。

　　A.了解服务对象的求助原因

　　B.选择帮助服务对象的方法

　　C.了解服务对象的求助过程

　　D.初步评估服务对象的问题

　　E.决定是否接案

　　12.社会工作者接待来访时面谈的技巧有(　)。

　　A.试探

　　B.沟通

　　C.倾听

　　D.接纳

　　E.主动介绍自己

　　参考答案：

　　1.[答案]ACDE。社会工作实务的通用过程包括接案、预估、计划、介入、评估和结案六个阶段或步骤，每个阶段或步骤都有各自不同的工作任务、内容、方法和技巧。

　　2.[答案]BCDE。要做好评估，需要采用适当和切合实际的方法，才能收到促进社会工作服务的效果。因此，在评估中要特别注意以下事项：①注重社会工作者的自我评估与反思;②调动服务对象的积极性，让他们积极参与评估过程;③评估的方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密;④要切合实际需要。

　　3.[答案]BCDE。制订服务计划的原则包括：①要有服务对象的参与;②要尊重服务对象的意愿;③详细和具体;④计划要与工作的总目的、宗旨相符合。

　　4.[答案]ABCE。服务对象的来源通常有三种情况：①主动求助者;②由他人介绍或机构转介来的;③由社会工作者通过外展工作，而成为服务对象的。

　　5.[答案]AD。社会工作评估有不同的策略，因评估目的不同而有不同类型，比较常用的有过程评估和结果评估两种。

　　6.[答案]ABCE。社会工作者制订服务计划的原则包括：①要有服务对象的参与;②要尊重服务对象的意愿;③详细和具体;④计划要与工作的总目的、宗旨相符合。

　　7.[答案]ABD。社会工作中，服务计划由以下几部分内容构成：①目的及目标;②关注的问题与对象;③介入的方法和介入行动。

　　8.[答案]ABCE。跟进可以帮助社会工作者知道服务是否真正有效，也使服务对象感受到社会工作者的关心，增强他们继续改变的动力和信心。跟进服务的实施方法有：①电话跟进;②个别会面;③集体会面;④跟进服务对象的社会支持网络。

　　9.[答案]ABDE。预估的主要任务是：①识别服务对象问题的客观因素;②识别服务对象问题的主观因素;③识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素;④识别服务对象及环境的积极因素;⑤决定提供服务的方式和内容。

　　10.[答案]ACDE。接案面谈的主要任务是：①界定服务对象的问题;②澄清社会工作者和服务对象的角色期望和义务;③激励服务对象并促进服务对象进入角色;④促进和诱导服务对象的改变。

　　11.[答案]ACDE。社会工作接案阶段的主要工作和步骤包括：①了解服务对象的求助原因和求助过程;②初步评估服务对象的问题;③决定是否接案，订立初步协议。

　　12.[答案]BCE。为使接案面谈顺利进行，社会工作者需要掌握娴熟的面谈技巧，包括：①主动介绍自己;②沟通;③倾听。

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