第一章　社会工作实务的通用过程

　　第一节　接案

　　会谈的技巧：主动介绍自己；通过“治疗性沟通”了解服务对象的需要和问题；倾听。

　　观察是收集服务对象资料的重要途径。通过实地观察，可以增加社会工作者对服务对象及其社会环境的了解，增加对问题的实感，使所收集的资料更准确。观察可以通过家访或深入社区生活来进行。

　　自愿型服务对象是指那些认识到需要协助而自己主动向社会工作者求助的，以及由他人介绍而接触社会服务机构并愿意成为其服务对象的人。

　　……

　　更多考点解析

　　1[单选题]阿军的妈妈经常查看阿军的书包，发现一封女同学写给阿军的情书后，不问青红皂白直接向老师告发那位女同学，愤怒的阿军以自杀威胁母亲。社会工作者小张来到阿军家时，现阿军正在阳台上要跳楼，而母亲死拽住不放，这时社会工作者小张应立刻()。

　　A.接案

　　B.问题界定

　　C.预估

　　D.危机介入

　　『参考答案』D

　　2[单选题]接案面谈后的社会工作记录的形式中，比较常用的是()。

　　A.记叙性记录

　　B.口头性记录

　　C.通讯设备记录

　　D.通告性记录

　　『参考答案』A

　　3[多选题]接案时，社会工作者应该注意的事项包括()。

　　A.决定是否需要紧急介入

　　B.权衡是否有能力处理问题

　　C.决定问题的优先次序

　　D.判断收集的资料是否可行

　　E.保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围

　　『参考答案』ABCE

　　……

　　更多考点练习