第四章　个案工作方法

　　第三节　个案工作的常用技巧

易错习题　　常用考点

　　1[.单选题]对于一些涉及隐私或者不便于在社会工作者面前表达的资料，采用()收集资料比较方便。

　　A.面谈

　　B.交谈

　　C.调查表

　　D.档案资料

　　[答案]C

　　[解析]收集资料是社会工作者通过自己的观察以及与服务对象和周围他人的接触和会谈，调查、整理和分析服务对象问题的基本特征以及问题产生的原因和发展变化的过程。调查表的运用也是社会工作者收集资料的一种常用的方法，特别对于一些涉及隐私或者不便于在他人面前表达的资料，采用调查表收集资料比较方便。

　　2[.单选题]下列技巧属于支持性技巧的是()。

　　A.澄清

　　B.对焦

　　C.摘要

　　D.同理心

　　[答案]D

　　[解析]个案会谈中的支持性技巧是社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术。支持性技巧主要包括专注、倾听、同理心和鼓励。

　　3[.单选题]在一次面对面的咨询服务中，案主李女士已经81岁，腿部患有风湿病，长期行动不便，又常年独自在家，孤独感倍增，不能适应变化的环境，同时经济状况不稳定，最近左眼患白内障需做手术，又担心住院期间无人照顾，常常产生焦虑的情绪。此时社会工作者需运用()技巧来进行服务。

　　A.支持性技巧

　　B.引导性技巧

　　C.影响性技巧

　　D.建议性技巧

　　[答案]A

　　[解析]案例中服务对象面临着严重的情绪困扰，此时社会工作者需运用支持性技巧来对其进行情绪疏导。支持性技巧是社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术。

　　4[.单选题]社区居民小朱向青少年活动中心的社会工作者寻求帮助，社会工作者因小朱住在中心服务区域外，于是将她转介到其他机构。在转介前，社会工作者需要()。

　　A.促使小朱成为服务对象

　　B.详细收集小朱的个人资料

　　C.和小朱签订一份服务协议

　　D.征得小朱的同意并说明转介的理由

　　[答案]D

　　[解析]个案记录有多方面的作用，不仅仅是为了记载个案的情况，同时它还包括：(1)跟进服务(2)社会工作者评估(3)转介依据。(4)机构评估依据(5)未来研究的参考

　　5[.单选题]建立关系的会谈是指社会工作者与服务对象初次接触建立相互信任的()。

　　A.互动关系

　　B.合作关系

　　C.个案辅导关系

　　D.人际交往关系

　　[答案]B

　　[解析]建立关系的会谈的主要目的是帮助社会工作者与服务对象建立专业的合作关系。为了保证专业关系的顺利建立，社会工作者在这种会谈中的工作重点是创造一种宽松、信任的谈话氛围，让服务对象能够自由地表达自己的感受和想法。

　　6[.单选题]影响性技巧中的()是社会工作者借助自己的专业知识和经验向服务对象提供的必要知识和技巧。

　　A.澄清

　　B.摘要

　　C.提供信息

　　D.自我披露

　　[答案]C

　　[解析]影响性技巧是社会工作者为服务对象提供必要的信息或者建议，让服务对象采取不同的理解和解决方法的一系列技巧，主要包括提供信息、自我披露、建议、忠告和对质。其中提供信息是指社会工作者借助自己的专业知识和经验向服务对象提供必要的知识和技巧。

　　7[.单选题]社会工作者可以通过有关机构收集低保户家庭的基本状况，体现了资料收集过程中()的技巧。

　　A.提供信息

　　B.会谈的运用

　　C.观察的运用

　　D.现有资料的运用

　　[答案]D

　　[解析]现有资料的运用是资料的收集过程运用的技巧之一。有些资料都有记录，像学生的成绩单、低保家庭的低保证明等，社会工作者可以通过有关机构查阅和收集这方面的资料。

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