专项训练二

　　1[.单选题]小红最近与同学发生了争吵，觉得委屈，找班主任哭诉。班主任将小红转介给社会工作者小王。小王在与小红接触中初步了解小红的情况。小红同意让小王帮助她。上述小王所做的工作属于()阶段的任务。

　　A.接案

　　B.预估

　　C.介入

　　D.计划

　　[答案]A

　　[解析]本题考查接案。“接案”是社会工作助人活动的开端，是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程，也是社会工作者与潜在的服务对象通过沟通达成共同解决问题初步协议的整个助人过程的开始。

　　考点练习　　课程巩固

　　2[.单选题]在几次会谈中，王女士向社会工作者抱怨丈夫不关心自己，下班回家只顾上网。就此，社会工作者最适宜的提问是()。

　　A.“觉得丈夫有问题，是吗?”

　　B.“你是否觉得自己也有过错?”

　　C.“你对自己的婚姻不满意，是吗?”

　　D.“你能说说丈夫不关心你的具体表现吗?”

　　[答案]D

　　[解析]本题考查会谈的技巧。社会工作者在与服务对象的会谈中，要引导服务对象将感受具体化，通过丈夫具体的行为表现帮助王女士寻找到丈夫对其冷淡的根源。

　　3[.单选题]刘女士发现，上初中的儿子最近变得越来越难管，经常逃课，不想读书了，刘女士为此很苦恼，遂向社会工作者老赵求助。老赵认真询问了刘女士的来访原因和求助过程，并对她的问题做了初步评估。老赵的上述工作属于通用过程中的()环节。

　　A.接案

　　B.预估

　　C.介入

　　D.评估

　　[答案]A

　　[解析]本题考查社会工作实务的通用过程中的接案。社会工作实务的通用过程包括接案、预估、计划、介入、评估和结案六个阶段。接案是社会工作实务过程的第一步，也是整个助人过程的基础和起点。接案阶段的主要工作和步骤包括：了解服务对象的求助原因和求助过程、初步评估服务对象的问题、决定是否接案、订立初步协议。

　　4[.单选题]社会工作者老罗接待了前来求助的陈先生。陈先生告诉老罗，自己辛苦赚钱养家，不上班的妻子不仅不体谅他，花钱大手大脚，还总是说他“太抠门”“太懒惰”，不关心这个家，也不关心她和孩子，现在夫妻关系紧张，他很苦恼。为深入了解陈先生的求助过程，老罗适宜的提问是()。

　　A.“陈先生，您对我们有什么期望?”

　　B.“陈先生，您是怎么知道我们机构的?”

　　C.“陈先生，您为这次面谈做了什么准备?”

　　D.“陈先生，您来我们机构之前做过哪些尝试?”

　　[答案]D

　　[解析]本题考查社会工作实务的通用过程中的接案。对服务对象的求助过程进行了解，是接案前的必要准备工作之一。通过D选项中的问题，社会工作者可以了解陈先生的求助过程。A、B、C选项中的问题与陈先生的求助过程没有直接联系。

　　5[.单选题]小红因婚姻问题前来求助。社会工作者小赵在仔细倾听了小红的叙述后，拟通过询问小红自己对问题的看法来明确问题。小赵的下列提问中.恰当的是()

　　A.“您认为自己的婚姻困惑是怎么出现的?”

　　B.“您认为自己的婚姻可以怎样改善?”

　　C.“您做过哪些努力来改善自己的婚姻?”

　　D.“您对自己的婚姻有哪些期待?”

　　[答案]A

　　[解析]小红因婚姻问题前来求助，解决问题首先需要找出造成问题的原因，B、C、D项可在找到问题根源之后进一步讨论，故答案为A。

　　6[.单选题]王女士觉得儿子小强总是跟自己对着干，母子经常争吵。王女士找到社会工作者小秦，希望小秦帮她改善与儿子的关系。此时，小强属于()。

　　A.现有服务对象

　　B.潜在服务对象

　　C.非自愿型服务对象

　　D.转介的服务对象

　　[答案]B

　　[解析]本题考查服务对象的来源和类型。尚未使用或接受社会工作者协助和资源帮助，但未来可能需要服务资源和协助的服务对象，即是潜在服务对象。

　　7[.单选题]社会工作者小王接待了由邻居陪同前来求助的李奶奶，李奶奶说自己的子女都在外地工作，老伴前几天因脑梗住院治疗。她每天要去医院送饭，昨天在回家途中扭伤脚踝，行走困难。经过沟通，小王与李奶奶定了需要小王协助解决的具体困难，小王所做的是社会工作者通用过程中()阶段的工作。

　　A.接案

　　B.签订协议

　　C.预估

　　D.制定方案

　　[答案]A

　　[解析]对接案的理解。当服务对象遇到困难前来求助时，负责接待的工作者所做的工作就是接案。

　　8[.单选题]老张因保外就医成为社区矫正对象，社会工作者去老张家进行家访时，通知他本周三到社区矫正中心参加法制讲座，上述情况中，老张属于()的服务对象。

　　A.主动求助

　　B.机构转介

　　C.外展发现

　　D.非自愿型

　　[答案]D

　　[解析]非自愿型服务对象：指那些由政府.法院或其他有权力的部门或个人(包括父母.老师等)将需要协助的服务对象转介给社会工作的服务机构，以协助其解决问题的服务对象。非自愿型服务对象是被动接受帮助的，这种特性使得他们在接受服务时通常会存在或表现某些抗拒情绪和行为。在社会工作的助人活动中，与这类服务对象的专业关系通常不易建立，需要进行相当细致的工作，同时需要非常娴熟的工作技巧。(本题B项是干扰项。机构转介是指由社区内的相关部门，如街道办事处、居委会、社会工作服务中心或邻居、家庭以及其他团体因存在严重的个人、家庭等问题，从而要求社会工作者介入。机构转介，主要原因是由于每个机构服务都有自身的限制，并不能提供服务对象全部的服务。故本题服务对象的类型不属于机构转介。)

　　9[.单选题]社会工作者小李接待了前来求助的王女士母子。王女士告诉小李，儿子小强沉迷网络游戏不爱学习，父母说他也不听，还与父母顶撞。王女士希望小李能帮助她教育小强。小李在确认小强有接受服务的意愿后，与王女士母子签订了初步服务协议。小李的上述做法属于社会工作通用过程中的()。

　　A.接触

　　B.接案

　　C.预估

　　D.会谈

　　[答案]B

　　[解析]P1—10接案阶段的主要工作和步骤包括：了解服务对象的求助原因和求助过程、初步评估服务对象的问题、决定是否接案、订立初步协议。根据题干签订了初步服务协议，得知属于接案阶段。故答案为B。

　　10[.单选题]自独生女儿过世后，张女士与丈夫的关系变得越来越冷淡，丈夫逐渐染上了酗酒恶习，对家里的事不闻不问，还多次动手打张女士。无奈之下，张女士向社会工作者求助。为了帮助张女士界定其夫妻间存在的问题，下列社会工作者的提问中,最适宜的是()。

　　A.“你希望我们提供什么帮助?”

　　B.“你认为自己目前遭遇的问题是什么?”

　　C.“你认为丈夫染上酗酒恶习的原因是什么?”

　　D.“你认为你们夫妻关系恶化的原因是什么?”

　　[答案]B

　　[解析]P1—10对服务对象问题的界定是通过会谈来进行的。与界定和评估服务对象问题有关的是，社会工作者要了解：服务对象希望从与你的接触中获得什么?希望产生什么结果?服务对象希望改变的是什么。故答案B最符合题意。

　　11[.单选题]独居老人张爷爷患有多种慢性病。最近，张爷爷突发脑梗，导致日常生活起居、外出行动和就医等都出现了困难。社区居委会将张爷爷转介给社会工作者小袁。小袁初步了解了张爷爷的情况后，决定将张爷爷列为个案管理工作的服务对象。在与张爷爷建立了专业关系后,小袁下一步需要完成的工作是()。

　　A.评估张爷爷需求和生活中的问题

　　B.与张爷爷签订个案管理服务契约

　　C.邀请邻居作为志愿者照顾张爷爷

　　D.为张爷爷制订个案管理服务方案

　　[答案]B

　　[解析]P1—10建立关系。这是接案的阶段，收集服务对象的基础资料和相关问题，处理社会工作者和服务对象之间的角色期望，使得服务对象从潜在服务对象成为现实服务对象,并签订服务契约。故答案为B。

　　12[.单选题]刘先生失业后，一家人依靠“低保金”生活，为鼓励刘先生一家，社会工作者小候做了下列工作，与刘先生和刘太太进行了面谈，询问他们失业后的生活情况，倾听他们对目前生活处境的感受，了解刘先生和刘太太的教育背景，专长和再就业经历，向居委会和刘先生的邻居了解其与邻里的关系。这些是社会工作者服务过程中()阶段应完成的任务。

　　A.结案

　　B.预估

　　C.计划

　　D.介入

　　[答案]B

　　[解析]预估是一个认识服务对象情况的过程，目的在于达到对服务对象、服务对象的问题以及他们所处环境的了解，并对之形成概念化的认识，从而建构一个计划去解决或消除问题。因此，预估的最终目的是制订出正确的计划。

　　13[.单选题]李奶奶与儿媳因为孙子的教育问题经常争吵，婆媳关系紧张，李奶奶对此很苦恼，希望得到社会工作者小王的帮助。为了了解李奶奶的问题和需要，帮助李奶奶识别和善用环境中的积极因素，小王应做的是()。

　　A.了解李奶奶的背景资料

　　B.明确李奶奶的问题所在

　　C.了解李奶奶曾经得到的帮助

　　D.分析李奶奶问题的成因

　　[答案]C

　　[解析]识别服务对象及环境的积极因素是指社会工作者要注意，预估不仅要集中在服务对象的“问题”上，更重要的是要找出服务对象系统内外的资源，并运用这些资源去帮助他们。识别环节中的积极因素即是运用专业知识去思考、辨认情境中需要改变及可以成为改变资源的部分，是将着眼点放到服务对象的能力和优势上。四个选项当中只有C是将着眼点放在了服务对象的优势上，故选C。

　　14[.单选题]小李来到社会工作服务机构向社会工作者咨询，说自己最近谈了女朋友，很满意，但女朋友嫌他生活散漫，没有上进心，闲暇时间不是和朋友打牌，就是喝酒。有时还上班迟到，提出要和他分手。小李很珍惜这段感情，表示自己很想改，但又不知道怎么改，因而很苦恼。为了增强小李解决问题的动机和意愿，社会工作者适宜的提问是()。

　　A.“你的担心到底是什么?”

　　B.“你对改变做好准备了吗?”

　　C.“你觉得自己的问题是什么?”

　　D.“你打算做些什么来改变目前的状况?”

　　[答案]B

　　[解析]对服务对象自身系统的预估：一是服务对象的优势二是服务对象自身存在的可能导致其困难的问题。例如：服务对象如何看待自己的问题：自己觉得问题出在什么地方，原因是什么，问题持续的时间，频率和强度，问题的后果，为解决问题所做的努力，使用的方法等。所以答案应该是B。此题存在争议选项D，可以参看真题解析视频。

　　15[.单选题]小王上大学后一直处于“亚心理状态”，做什么都提不起精神，缺乏学习动力，他向社会工作者小李表达了希望改变目前状况的想法。为了识别影响小王当前状况的客观因素，小李适宜的提问是()。

　　A.“你是怎么看待自己的亚心理状态的?”

　　B.“亚心理状态对你来说意味着什么?”

　　C.“你的亚心理状态是从什么时候开始的?”

　　D.“你觉得这种亚心理状态对你的影响是什么?”

　　[答案]C

　　[解析]本题考查社会工作实务的通用过程中的预估。识别服务对象问题的客观因素即认识、了解问题情境中的主要因素，并对它们做深入研究。其主要包括：(1)服务对象的背景资料;(2)服务对象所处的环境，与其生活有关的重要系统的资料;(3)问题的发生及持续的时间;(4)服务对象为解决问题所作的努力，使用过的处理问题的方法等。A、B、D选项是服务对象对问题的实际感受，属于主观因素。