1.【答案】ACE

　　【解析】为使接案面谈顺利进行，社会工作者需要掌握娴熟的面谈技巧，包括：①主动介绍自己;②沟通;③倾听。

　　2.【答案】ABDE

　　【解析】要做好评估，需要采用适当和切合实际的方法，才能收到促进社会工作服务的效果。因此，在评估中要特别注意以下事项：①注重社会工作者的自我评估与反思;②调动服务对象的积极性，让他们积极参与评估过程;③评估的方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密;④要切合实际需要。

　　3.【答案】ACE

　　【解析】结案时需要巩固服务对象已有的改变，确保服务对象在社会工作助人过程中获得的经验能够巩固下来，并用于日常生活中。社会工作者要通过指明和强调服务对象自己取得的成绩来努力增进他们的自信，社会工作者应鼓励服务对象自己独立解决问题，并肯定他们有能力这样做。

　　4.【答案】ABCE

　　【解析】对受虐儿童的社会工作，优先考虑的是儿童的安全，进而协助儿童沟通及表达他们的感觉。除此之外，社会工作者还须与家庭、学校、医院、司法部门、公安部门、儿童和青少年保护机构以及社区有关力量或社会资源密切配合起来，对受虐儿童予以积极的介入。如警察的介入方式一一逮捕施虐者对降低儿童暴力的发生率有显著影响;医院能够提供受虐儿童在生理上遭受伤害的医学诊断。在介入保护儿童权益的同时，还要对儿童的隐私予以特别保护。本题中莉莉的情况也适用对受虐儿童的保护措施。D项做法不恰当，可能会侵犯NJL童的隐私。

　　5.【答案】ABDE

　　【解析】小组工作是青少年社会工作服务的主要工作方法，也深受青少年的欢迎和喜欢，对于实现青少年的改变有十分重要的专业成效。社会工作者可以针对青少年的改变及发展性需要，开展各类小组工作，如娱乐小组、游戏技巧小组、教育小组、任务小组、问题解决和决策小组、焦点小组、自助小组、社会化小组、治疗小组、交朋友小组等。

　　6.【答案】BD

　　【解析】8项，社会工作者组织青少年成立志愿者小组属于社会资源的整合;D项，青少年志愿者小组成员与援建单位一起重建家乡的行为体现了社区工作强调居民参与的特点。

　　7.【答案】ABCE

　　【解析】老年社会工作的对象既包括那些处境困难的老人，也包括一般的健康老人，很多时候老年人周围的人，如家庭成员、亲属、朋友、邻居、社区工作人员等也会成为老年社会工作的对象。更宏观地看，如单位和服务组织也有可能成为老年社会工作的对象。

　　8.【答案】ABCE

　　【解析】老年社区照顾服务体系的内容通常包括：咨询与转介、志愿者与代际融合项目、教育项目、老年中心与娱乐、就业项目、收入项目、营养与餐饮项目、健康照顾与生活安康、心理健康服务、法律服务、交通服务、住房服务、个案管理、居家照顾、照顾人缓解服务、长期照顾服务等。

　　9.【答案】BCD

　　【解析】妇女赋权的主要方式包括：①透明化;②鼓励和肯定;③权力分析;④意识觉醒;⑤倡导政策改变。

　　10.【答案】 BCDE

　　【解析】城镇残疾人家庭存在的问题，对于生活在农村的残疾人来说也普遍存在着，只是在住房困难方面，农村残疾人比城市的情况略好。而农村残疾人更为突出的困难是：①交通不便;②体力劳动困难;③农村缺医少药，给残疾人家庭求医治病造成了比城市更多的困难;④社会服务难。

　　11.【答案】ACD

　　【解析】在实际的社区康复工作中，各类专业人员要坚持以下原则：①社会化的工作原则;②低成本、广覆盖的原则;③因地制宜的原则;④因陋就简的原则;⑤因势利导的原则;⑥康复对象及其家庭积极参与的原则。在上述各项原则中，因地制宜、因陋就简和因势利导是最基本的原则，简称为“三因原则”，成为社区康复的根本指导原则。

　　12.【答案】BD

　　【解析】在矫正社会工作中，致力于改善矫正对象偏差心理和行为的社会工作方法包括行为治疗方法和理性情绪治疗模式。

　　13.【答案】 ABCE

　　【解析】在优抚医院和光荣院社会工作中，建立专门小组的基本原则有：①不要先行假设有些服务对象爱参加小组活动，有些服务对象不爱参加小组活动;②社会工作者一定要有耐心、细致、周到的工作态度，要尽可能周到地考虑每个服务对象的特殊需要;③小组组员的选择要恰当;④不强求的原则;⑤尊重服务对象的自决权。

　　14.【答案】ACDE

　　【解析】针对社区困难家庭和群体运用小组工作方法开展救助工作时，社会工作者需要考虑一些基本的工作原则：①个别化原则;②接纳原则;③鼓励合作原则;④参与解决问题原则;⑤适时评估原则。

　　15.【答案】ACE

　　【解析】家庭社会工作的重要理论包括：生态系统理论、家庭系统理论、家庭生命周期理论。

　　16.【答案】 ABD

　　【解析】家庭生活教育是一种通过讲座、宣传、知识竞赛和娱乐活动等方式增进家庭成员的生活常识，改善家庭成员的沟通交流的服务活动，其目的是促进家庭成员之间的人际关系的协调，增强家庭的社会功能，提高家庭成员的生活质量。

　　17.【答案】ABCE

　　【解析】学校社会工作者在面对处于生活困境的学生时，可以从以下几个方面人手：①情感支持;②发展支持系统;③挖掘社会资源;④开发学生潜能。

　　18.【答案】BCE

　　【解析】社会工作者在清楚地了解了服务对象的需求后，就要和服务对象一起商讨下一步可以开展的工作，并制订相应的工作方案。在选择介入角度时，社会工作者要根据“最容易接触、最容易改变、最容易产生影响”的原则选取。

　　19.【答案】 ACD

　　【解析】治疗结束后，患者需要继续应对生活适应中的难题。此时社会工作者需要鼓励患者接受现实，让疾病成为患者生活的一部分。有些患者治愈后需要为转换不同的行业做准备。本题中，由于疾病，张帅不能胜任原来的工作，社会工作者需要寻找社会资源给予其必要的帮助，如申请经济援助、申请医疗器具和转介相关机构等。

　　20.【答案】ABCE

　　【解析】社会工作者收集有关服务对象资源的方法有很多，既可以直接接触了解服务对象，如倾听服务对象的表述、观察服务对象的行为，或者运用专业量表进行测试，也可以运用间接方法获得有关资料，如家庭访问和社区走访等。

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