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2019年社会工作者考试初级综合能力重点归纳第七章

中华考试网   2018-07-09   【

2019年社会工作者考试初级综合能力重点归纳第七章

  第七章 社会工作行政

  第一节 社会工作行政含义与功能

  一、什么是社会工作行政:

  1、基德尼夫认为:社会工作行政是将社会政策变为社会服务的过程,是双向的

  2、斯基德莫尔认为:社会工作行政是机构内的工作人员将机构政策变成服务的过程。方法是:计划,组织,人事,指导,控制等

  二、社会工作行政的功能

  (一)将社会政策变为社会服务行动

  (二)合理运用资源,促进有效服务

  (三)总结社会政策的执行经验,提出修定建议

  第二节 社会服务方案策划

  一、社会服策划的含义和形式

  (一)策划的含义:是在没有采取实际行动前所进行的计划工作,是把目前的情况与将来的理想联接起来,带领个人和组织向理想的方向前进。策划分为管制性,指导性和分配性三类。

  (二)社会服务策划的形式1、战略性策划2、方案发展策划3、问题解决策划4、创新策划

  二、社会服务方案策划

  (一)什么是社会服务方案策划:运用理性方法,通过清楚了解服务机构的工作理念、政策、资源和发展方向从而确立服务目标,并从多个服务工作方案中选取一个最理想的工作策略。

  (二)社会服务方案的策划步骤和方法:一项服务的推行可分三部分,计划、执行和评估,其中计划由两部组成即问题认识分析与目标制定。社会服务方案策划分为四个阶段:1、问题的认识和分析阶段⑴问题认识分析⑵需要评估2、目标制定阶段⑴界定总目标和影响性目标⑵建立目标的优先次序3、方案安排阶段⑴制定各种可以实现的目标和可行性方案⑵先择理想的可行方案⑶决定资源需求和争取资源⑷制定行动计划4、考虑服务的评估

  第三节 社会服务机构的类型与运作

  一、社会服务机构的性质和类型

  (一)社会服务机构的定义:指由政府、社会团体或个人兴办的,通过社会福利从业人员,包括专业社会工作者、半专业的服务人员、辅助工作人员等,为特定的服务对象提供服务的非营利性组织。

  (二)社会服务机构的性质:1、非营利性的,经费来源政府拨款和社会捐助或国际援助2、都建立了明确和清晰的使命、宗旨、目标、服务重点和服务承诺,服务策略作为评估和社会评价的依据3、主要功能是提供福利服务

  (三)社会服务机构的类型

  1、一般类型。⑴政府主管社会福利的行政机构⑵从事公共服务,公益服务的机构

  2、中国社会服务机构类型⑴政府⑵群团组织⑶社会公益类事业单位⑷社会服务类民间组织

  二、社会服务机构组织结构及其运作

  (一)社会服务机构的组织结构类型

  1、一般结构类型:直线型、直线参谋式、职能式

  2、团队式结构:问题解决型团队、跨专业团队

  (二)社会服务机构的运作1、授权2、协调3、沟通

  第四节 社会服务机构志愿者管理

  一、志愿者的定义和志愿者的管理

  (一)志愿者定义:四要素1、根据自由的意愿做选择2、不计金钱财务的酬赏3、以具体的行动参与4、所作所为是满足社会的需要。

  (二)志愿者需要管理,理由有四1、志愿者数理增多,为提高机构效率2、社会越来越重视志愿者服务造成的负面影响3、志愿者在奉献时间,知识和技能时,更重视自我的收获4、志愿者参与服务的方式与类型多元化

  二、志愿者管理的内容和过程:1、需要评估与方案规划2、工作发展与设计3、招募4、面谈与签约5、迎新说明与训练6、监督与激励7、奖励表扬8、评估。

  第五节 社会服务机构的筹资方式

  一、社会服务机构的资金来源

  1、政府资助2、民间捐助3、商业交易

  二、社会服务机构的筹资管理

  (一)捐款动机分析

  1、个人捐助动机:⑴个人需要⑵外界影响⑶利他

  2、企业捐款动机:⑴市场营销⑵公共关系⑶自我利益⑷税法策略⑸社会联谊

  (二)社会服务机构的筹资方法1、项目申请2、私人恳请与电话劝募3、特别时间筹资活动

  第六节 社会工作督导的对象和内容

  一、什么是社会工作督导:是专业训练的一种方法由机构内资深的工作者,对机构新进入的工作人员、一线初级社会工作者、实习生及治愿者,通过一种定期和持续的监督,指导,传授专业服务的知识和技术,以提高其专业技巧,进面促进他们成长并确保其服务质量的活动。

  二、社会工作督导对象与督导者:

  (一)对象有四种:1、新进入机构的社工2、服务年限较短,经验不足的社会工作者3、是在专业机构实习的社会工作专业学生4、机构的非正式人员,主要是志愿者

  (二)督导者一般都是 担由社会服务机构中资深的社会工作者担任

  (三)督导类型1、师徒式督导2、训练式督导3、管理式督导4、咨询式督导

  三、社会工作督导的功能

  1、行政的功能2、教育的功能3、支持的功能

  四、社会行政工作督导的内容

  (一)行政性督导内容1、社工的招募和选择2、安置和引导工作人员3、工作计划和分配4、工作授权、协调与沟通5、工作监督、总结和评估6、督导者扮演多种角色⑴缓冲器⑵倡导者⑶机构变迁推动者

  (二)教育性教导的内容1、教导有关“服务对象群”的特殊知识2、教导“社会服务机构”的知识3、教导有关“社会问题”和知识4、教导有关“工作过程”和知识5、教导有关“工作者本身”的知识6、提供专业性的“建议和咨询”

  (三)支持性督导的内容1、协助被督导者处理工作所带来的负面情绪,帮助期增强自我功能2、给与关怀和支持3、协助被督导者发现工作成效并能自我欣赏4、经予被督导者从事专业的满足感和价值感

  试题推荐1:2019年助理社会工作师综合能力基础题及答案汇总

  试题推荐2:历年社会工作者考试真题|答案汇总(2018-2008)

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