类型：学习教育
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单选题患者，男，73岁。慢性肾功能不全尿毒症患者，需进行维持性血液透析治疗。常抱怨家属照顾欠周到，今天早上对护士说“你们治来治去，怎么也治不好，我不治了！”下列护士的答复中，最恰当的是（）。
A.“您的心情我理解，我们也在努力，需要您的配合”
B.“要是不治疗，你的病情比现在更严重多了”
C.“尿毒症是终末期疾病，治愈是不可能的”
D.“您觉得治疗效果不理想，可以找别的治疗途径”
E.“您这样扰乱了病房的秩序，影响了我的工作”
参考答案：A
答案解析：在应对该患者的抱怨时，护士应按照护理工作中的语言沟通规范进行回答，“您的心情我理解，我们也在努力，需要您的配合”正确应用了交谈技巧中的“移情”和“鼓励”（A对）。
涉及考点
执业护士考试大纲
第二十一章 人际沟通
第三节 护理工作中的语言沟通
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