学校社会工作者小林收到一封求助信,她是玲玲,12岁,目前就读

参考答案：

答案答题要点: (1)服务对象玲玲主要遇到以下几方面的挑战: ①个人方面:玲玲的情绪不稳定,出现了自卑,沮丧,焦虑等负面情绪;由于学业的挫败,自信心不够,有较严重的乏力感;学习成绩不佳,她的学习计划,学习方法,学习过程可能都有问题, ②学校方面:老师的数落使玲玲屡屡受挫,学习情绪低落,老师的态度对案主的情绪有很大影响, ③家庭方面:父母教育方法都存在较大的问题,父亲只关心玲玲的成绩,对女儿的困难却不闻不问,而且教育方法不当,经常讽刺玲玲;母亲很关心玲玲,但却不知道该如何帮助她解决困惑,可见,玲玲的家庭并没有为其提供很好的学习环境, (2)针对服务对象的情况,可以采用如下辅导策略: ①查阅玲玲的基本资料及过去的学习成绩,并了解其平常的生活及学习状况,进而分析玲玲的需要与资源, ②对玲玲进行个案辅导,让玲玲了解学业低成就的原因,帮助其找到突破现状的途径,例如,帮助她建立积极的自我观念,学习如何调控自己的情绪,培养自信心,结交同伴良友,等等, ③开展团队辅导,把年级中与玲玲类似情况的同学组织起来,让他们分享经验,分享感受,从而达到互相鼓励,互相促进的效果,此外,也可请高年级的同学分享学习经验, ④与班主任及任课老师合作,在了解玲玲的情况后,社会工作者可代表玲玲与老师商谈,建议采取个别化教学的方法,通过降低对玲玲的学业要求,改变教学方法或补课等方式,帮助其走出困境, ⑤调动和利用家庭资源,与玲玲的父母联系,请父母合作,并协助他们解决女儿的照顾及教育问题,以期为玲玲营造一个良好的学习环境,

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