某电信公司2009年3月份从各大专院校招收了一批本科生和硕士研究生

参考答案：

1)制定本方案的依据:①本方案专为2009年3月本公司新招收员工入职教育所制订;②本次新进人员教育培训,除人力资源管理制度及员工教育实施办法另有规定外,都按本方案实施。
2)实施新进人员教育训练的目的:①为了新进人员了解本公司组织概况、历史现状及未来发展计划,以及各项管理制度,使其能遵守公司各项规章,尽快适应企业工作环境,为企业服务;②增强新进人员对本公司的企业文化的认同感,激发员工的求知欲、创造性,不断充实自己,建立起将个人事业发展与企业发展结合起来的思想。
3)培训的内容和形式:①公司发展历史;②本公司现行各种规章制度以及有关法规;③公司主营项目以及业务知识;④中国以及北京地区电信市场现状;⑤规范化电信服务与客户服务中心的功能;⑥企业文化与团队精神教育;⑦加深对公司的感知与认同;⑧本岗位工作职责和工作要求。
4)培训授课讲师的选定。讲师以人力资源部门经理和各有关业务部门经理为主体,各部门主管进行协助。
5)方案实施办法:①本方案的实施应考虑新进人员的报到人数,另行确定培训时间与场所,经核准后即可依照本方案实施;②新进人员经集中培训后,分配到各部门,由各部门安排岗位职责培训。
6)教育经费预算。公司各业务部门协助人力资源部门进行入职教育的总体经费预算。
7)入职教育的管理:①人力资源部门全权负责整个入职教育管理事务;②经指定接受训练的人员,除有特殊情况事先经部门主管签报核准得以请假或免训外,一律不得故意不参加教育,否则将从严论处;③训练课程的编排及时间,依实际需要另行制订;④本方案经董事长核准后施行。

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涉及考点

人力资源管理师二级专业能力考试大纲

第三章、培训与开发