类型：学习教育
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问答题简述组织内能引起压力感的因素。
参考答案：
(1)角色模糊。员工不理解工作内容时就会出现角色模糊。这是任务不明造成的,员工由此感到工作的压力和威胁。
(2)角色冲突。当某个人不得不完成完全相反的目标时会发生角色冲突。
(3)任务超载。员工由于必须对太多人的任务期望做出反应而产生压力。(4)任务欠载。对某些工作或某些员工来说,压力则来自欠载。
(5)人际关系。产生工作压力的另一个重要根源是人与人(包括上级、下属、同事或顾客)之间的关系。
(6)企业文化。通常说来,企业文化和压力也是密切相关的,组织的心理气氛会对工作产生压力。
(7)工作条件。如果工作环境的温度、噪声及其他条件有危险或不受欢迎,会使员工焦虑感增强。
涉及考点
人力资源师一级专业能力大纲
劳动关系管理
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