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-2018- 9/21

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20世纪70年代后,商业银行面临的竞争日益激烈,很多商业银行采取了以追求客户满意为目标的“4C”营销组合策略。“4C”组合分别是()
多项选择题 20世纪70年代后,商业银行面临的竞争日益激烈,很多商业银行采取了以追求客户满意为目标的“4C”营销组合策略。“4C”组合分别是( )。

A.消费者

B.便利

C.成本

D.控诉

E.沟通

正确答案:A、B、C、E

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