当前位置：考试网 >> 人力资源管理师 >> 助理管理师 >> 理论知识考试试题 >> 下列属于工作质量的衡量指标的有顾客不满意率

下列属于工作质量的衡量指标的有顾客不满意率

来源：焚题库 [2020-12-28] 【大中小】

类型：学习教育

题目总量：200万+

软件评价：

下载版本

多项选择题下列属于工作质量的衡量指标的有（）。

A.工时利用率

B.顾客不满意率

C.顾客投诉率

D.不合格返修率

E.产品包装缺损率

参考答案：BCDE

答案解析：直接指标法在员工的衡量方式上，采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素，作为对下属的工作表现进行评估的主要依据。如工作质量的衡量指标有顾客不满意率、废品率、产品包装缺损率、顾客投诉率、不合格返修率等。

题库产品名称	试题数量	优惠价	免费体验	购买
2022年人力资源管理师三级考试题库	3867题	￥98.00	免费体检	立即购买