人力资源管理师

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下列属于工作质量的衡量指标的有

来源:焚题库 [2021-11-15] 【

类型:学习教育

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    多项选择题下列属于工作质量的衡量指标的有()。
     

    A.工时利用率

    B.顾客不满意率

    C.顾客投诉率

    D.不合格返修率

    E.产品包装缺损率

    参考答案:BCDE

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    答案解析:直接指标法在员工的衡量方式上,采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素,作为对下属的工作表现进行评估的主要依据。如工作质量的衡量指标有顾客不满意率、废品率、产品包装缺损率、顾客投诉率、不合格返修率等。

     

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