类型：学习教育
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问答题XY公司是一家服装公司,公司旗下开了好多专卖店,包括管理人员和员工共有300多人。由于大家齐心协力,公司销售额不断上升。到了年底,XY公司又开始了一年一度的绩效考评,因为每年年底的绩效考评与奖金挂钩,大家都非常重视。人力资源部将一些考评表发放到各个部门经理和专卖店店长处,要求部门经理和店长要在规定的时间内填完表格,再交回人力资源部。李姐是一家专卖店的店长,她拿到人力资源部送来的考评表格,却很发愁。表格主要包括了对员工工作业绩和工作态度的评价。由于店长还会涉及公司调货提单,不能经常在店里,加之由于种种原因,门店并没有将员工的业绩目标清楚地确定下来,因此在业绩考评时,无法判断谁超额完成任务,谁没有完成任务。工作态度就更难填写了,由于平时没有收集和记录员工的工作表现,到了年底,仅对近一两个月的事情有一点记忆。由于人力资源部催得紧,李姐只好在这些考评表上随便填了填,再加一些轻描淡写的评语,将考评表交给了人力资源部。想到这些绩效考评要与奖金挂钩,李姐感到如此做有些不妥,她决定向人力资源部建议重新设计员工本部门营业人员的考评方法。
根据本案例,请回答下列问题:
(1)该公司绩效管理存在的哪些问题有待于改进和加强?
(2)如何改进绩效管理中存在的问题?
根据本案例,请回答下列问题:
(1)该公司绩效管理存在的哪些问题有待于改进和加强?
(2)如何改进绩效管理中存在的问题?
参考答案：
(1)该公司存在的绩效管理问题如下:①考核目的不明确。绩效评估的目的是发现员工工作的长处与不足,改进员工以及组织的整体绩效,促进员工与组织的提高与发展,而不是为了考评而考评。
②绩效目标不清楚。考评者和被考评者对于被考评者的绩效目标模糊,使得考核没有了对比标准。
③平常的工作过程中忽视关于员工工作行为的记录,使得考评时缺乏证据性资料,使得考评结果的可靠性降低。
④在考核过程中,考评者以被考评者近期的绩效表现代表其整个考核期的表现,这种“以近概全”的方式使得考评结果的正确性降低。
⑤考核周期设置不当。业绩考核周期过长,不利于发现、解决问题,也不利于平时收集员工的绩效信息。
(2)提高绩效管理的措施如下:
①明确考核的目的。
②重新设计考核周期并缩短考核周期。
③有利于员工平时绩效考核信息的收集。
④重视绩效面谈的作用。
⑤制订绩效改进计划,为员工的绩效改进作必要的指导。
⑥考核指标进一步量化。
⑦加强管理者关于绩效考核的培训。
⑧考评体系中加入对员工能力的考评。
涉及考点
人力资源管理师二级专业能力考试大纲
第四章、绩效管理
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