银行从业人员处理客户投诉时，下列行为正确的是()

来源：焚题库 [2020年1月7日] 【大中小】

类型：学习教育

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单项选择题 【2018年真题】银行从业人员处理客户投诉时，下列行为正确的是()。

A.若在机构规定的投诉反馈期限内无法提出处理意见，只能搁置

B.对客户错误的投诉和建议无须理会

C.应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户

D.应当将处理的进展和结果适时地反馈给客户

正确答案：D

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