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满意的客户不一定是忠诚的客户,下列关于客户忠诚度与满意度的关系,描述错误的有()

来源:焚题库 [2019年1月10日] 【

类型:学习教育

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    多项选择题 满意的客户不一定是忠诚的客户,下列关于客户忠诚度与满意度的关系,描述错误的有( )。

    A.客户满意是客户忠诚的前提和基础

    B.只有非常满意的客户,才有可能成为忠诚客户

    C.对优质客户或高端客户,必须做到让客户非常满意

    D.使客户有一次非常满意的体验即可让其成为忠诚客户

    E.忠诚客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意

    正确答案:D、E

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