与一般行政管理不同社会工作可以从深层次上

A.自上而下解决问题

B.通过服务化解矛盾

C.强调要改变引起问题的、不尽合理的社会结构和制度环境

D.重视权力运用

E.人性化服务

参考答案：BCE

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答案解析：社会工作维持社会秩序的功能与一般行政管理有所不同。行政管理倾向于用行政力量,即自上而下的行政系统和权力解决问题,维持社会稳定是其直接目标。社会工作则通过服务化解矛盾、解决问题,从而达到维持社会秩序的效果。在解决问题的方法上,社会工作不但强调社会秩序的重要性,也强调不尽合理的社会结构和制度环境会造成社会问题,因而要通过改变环境、完善制度来解决问题。所以,社会工作可以从更深层次上发挥维持社会秩序的功能。社会工作擅长面对面的、深入人心的、人性化服务,这在化解矛盾和冲突时所产生的促进社会和谐的作用是一般行政方法不能替代和比拟的。AD两项是行政管理的特点。