简述在考评中出现宽厚误差、苛严误差的原因和解决办法

参考答案：

宽厚误差亦称宽松误差,即评定结果是负偏态分布,也就是大多数员工被评为优良。原因如下:
①因为评价标准过低造成的;
②主管为了缓和关系、避免冲突和对抗,给下属过高的评价;
③采用了主观性很强的考评标准和方法;
④在考评中曾与被考评者反复多次进行沟通;
⑤“护短”心理,为了避免本单位不光彩事情的扩展,担心如不良记录人员过多,会“砸牌子”,影响本部门的声誉;
⑥对那些已经付出很大努力的员工进行鼓励,或希望提高那些薪资水平低的员工的薪酬待遇;
⑦“水至清则无鱼,人至察则无徒”,认为考评过于严格和精确,不利于激励员工;
⑧尽量避免产生长久的、消极的影响,如怕影响员工今后的提升;
⑨对那些一贯优秀的业务骨干,即使他们有一定的失误,也要予以保护。
苛严误差亦称严格、偏紧误差,即评定结果是正偏态分布,也就是大多数员工被评为不合格或勉强合格。原因如下:
①可能是因为评定标准过高造成的;
②惩罚那些难以对付不服管理的人;
③迫使某些有问题的员工辞职或为有计划的减员提供有说服力的证据;
④压缩提薪或奖励人数的比例;
⑤自认为应当严格执行上级对优秀者的评估标准。 
解决上述误差的最佳方法就是“强制分布法”。

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