案例：孙楠楠，24岁，已经退伍复员回家两年了。刚复员回家

参考答案：
 1.社会支持理论认为，人的生存需要与他人合作，以及依赖他人的协助，一个人所拥有的社会支持网络越强大，就越能应对各种来自环境的挑战。社会支持网络是个人生命过程的组成部分，每个人都拥有一定的正式和非正式的社会支持网络，前者是指社会正式组织给予的支持，后者是指来自亲友、邻里等人际互助网络的支持。社会支持理论强调通过干预个人的社会网络来改变其在个人生活中的作用。在军转复退军人安置工作中，牵涉的部门和领域极其广泛，尤其是必须借助外部资源来实现助人自助。
 2.军转复退军人从部队到地方会面临职业、生活的转变与适应，涉及生理、心理和社会三个层面，经历告别军旅生涯、选择新职业、从业准备直至稳定就业四个阶段，是一个不断调整的过程。社会工作者扮演的主要角色是社会支持网络的“编织者”，介入的重点是编织家庭、社区、社会（组织）和国家支持等多位一体的支持网络格局，帮助军转复退军人获取情感、认同、经济、政策等方面的支持，协助实现职业转向，恢复社会功能，推进社会再适应。
 （1）正式网络的建构。
 ①部门联动。军转复退军人安置不仅涉及军队多个部门，而且涉及地方编办等多个单位，社会工作者可以发挥统筹协调优势，推动工作联动、矛盾联调、问题联治。
 ②政策倡导。在政策的制定和完善过程中，充当改变媒介的社会工作者可以担当代言人的角色，积极推动退役安置法规制度良性改变，以国家层面的福利与社会政策为基础，通过福利国家的建设和社会保障体系的发展，为军转复退军人提供社会保障、帮扶援助等，使其实现有尊严的个体或家庭生活。
 ③资源链接。社会工作者可以发挥了解安置政策、熟悉安置渠道的优势，加强资源整合，挖掘国家机关、事业单位潜力，充分调动国有企业、非公经济积极性，推动构建政府主导、部门协作、社会参与的安置工作新格局，协助保障军转复退军人合法权益，推动军转复退军人尽快融入社会，维护社会和谐稳定。
 （2）非正式网络的建构。
 ①开展小组辅导。小组介入旨在帮助面对同类问题或共同需求的组员建立同辈群体支援网络，推进社会再适应。
 ②开展个案辅导。个案介入旨在增强服务对象的自我能力，以应对新工作和新生活的压力。社会工作者主要担当同行者的角色，陪同服务对象走出困境，迈过职业转向的特殊时期。
 

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答案解析：

 

涉及考点

社会工作者《工作实务》(中级)考试大纲

九、优抚安置社会工作

第三节 优抚安置社会工作的主要方法