客户关系管理起源于20世纪初，最早发展的国家是美国

来源：焚题库 [2021年7月30日] 【大中小】

类型：学习教育

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单项选择题 客户关系管理起源于20世纪初，最早发展的国家是（）。

A.英国

B.美国

C.德国

D.法国

正确答案：B

答案解析:客户关系管理起源于20世纪初，最早发展的国家是美国，在1980年初便有了‘‘接触管理”，即专门整理、收集客户与公司联系的所有信息。

相关知识：第一节客户关系管理概论

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