满意的客户要成为忠诚客户需要满足的条件

来源：焚题库 [2021年7月29日] 【大中小】

类型：学习教育

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多项选择题 满意的客户要成为忠诚客户需要满足的条件有（）。

A.满意度提高，即要让客户非常满意

B.客户满意或有好感

C.持续让其满意或非常满意

D.客户有一次非常满意的体验

E.客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意

正确答案：A、C

答案解析:满意的客户要成为忠诚客户还有几个条件：①满意度提高，即要让客户非常满意；②持续让其满意或非常满意，这样客户才会由感性的满意到理性的信任。

相关知识：第二节客户关系管理定义与方法

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