年末,F企业正在对公司员工进行绩效考评,下图横轴为员工

参考答案：

(1)从理论上分析,员工现期的工作表现和绩效应服从于正态分布,即最好和最差占少数,中等一般的或正常工作水平的员工占大多数。在实际活动中,被考评单位的员工往往出现不服从正态分布的情形,常见的有:宽厚误差、集中趋势和苛严误差。本题中,考评人员A的打分结果均偏高,犯了宽厚误差的错误;考评人员B的评定结果过于集中,犯了集中趋势的错误;考评人员C的打分结果均偏低,犯了苛严误差的错误。 
(2)三种误差给企业带来的不良影响: 
①宽厚误差,又称宽松误差,即评定结果是负偏态分布,即大多数员工被评为优良。这样容易使低绩效的员工滋生某种侥幸心理,持有“蒙混过关”的心态,不仅不利于组织的变革和发展,形成狭隘的内部保护主义的错误倾向,更不利于促进个人绩效的改进和提高,特别容易使那些业绩优秀的员工受到伤害。 
②苛严误差,又称严格、偏紧误差,即评定结果是正偏态分布,即大多数员工被评为不合格或勉强合格。这种误差对组织来说,容易造成紧张的组织氛围;对个体来说,容易增加工作压力,涣散员工的士气和斗志,降低工作的满意度,不利于调动业务骨干的积极性、主动性和创造性。 
③集中趋势和中间倾向,又称居中趋势,即评定结果相近,都集中在某一分数段或所有的员工被评为“一般”,使被考评者全部集中于中间水平,或者说是平均水平,没有真正体现员工之间的实际绩效存在的差异,这往往是评定标准不明确或主管在评定工作中平均心理造成的。这种考评结果造成绩效管理的扭曲,出现“好人不好,强人不强,弱者不弱”,某些人考评结果偏高,而某些人偏低的现象。克服分布误差的最佳方法就是“强迫分布法”,即将全体员工从优到劣依次排列,然后按各分数段的理论次数分布分别给予相应的评分。 

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