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2017年秘书证考试礼仪相关介绍:秘书礼仪的意义

中华考试网   2017-10-31   【

2017年秘书证考试礼仪相关介绍:秘书礼仪的意义

  (一)礼仪是秘书工作与生俱来的职能之一

  从秘书工作产生那天起,“礼仪”便是秘书工作的重要职能,随着社会历史发展,礼仪的内容和方式有了巨大的变化,秘书人员礼仪素质和操办礼仪活动的能力要求也有了相应变化,但无论这种变化多么广泛,多么深刻,礼仪工作从未离秘书工作而去。礼仪是秘书辅助决策的重要手段。现代社会,礼仪在生活中起着极重要的作用,秘书工作对领导负责,技术水平高,工作质量好,办事效率快固然是秘书人员的重要素质体现,但礼仪行为的得当,职业形象的得体,也是领导决策获得成功的有效因素。

  (二)礼仪在秘书的公关行为中具有关键意义

  企业秘书特别是现代企业公关秘书,对公关礼仪领悟把握和运用程度的高低直接关系到公关实务的操办水平。同时公关作为一种以传播手段来协调组织与公众之间关系的行为,不假以礼仪也不能实现传播的双向信息传递。而由于公关活动中公众始终是变化着的。不同的问题形成时,有公关对象问题。一旦消失这层意义,公众也随之消失。所以礼仪总在各种公众对象中以新鲜的积极的感觉体现,极大地帮助了公共关系的实施。公关对象的多种多样,形成了不同的员工关系,顾客关系,媒介关系,股东关系,社区关系,政府关系,名流关系等,要适应这不同的关系,依靠顺意公众,转化逆意公众,争取边缘公众,取得公众的信任和理解,这绝对少不了礼仪。公共关系的另一实务活动就是将社会组织的信息传播给公众,并把公众的信息反馈给社会组织的决策层,秘书要做好辅助决策工作,必须充分利用传播媒介将信息有计划地与公众进行传播沟通。传播沟通有多种形式,然而人际传播还是最基本的,没有人际传播,便是大众传播也不会顺利进行下去。人际传播,无论是通过仪表服饰,语言,举止等媒介进行,还是通过电话,电报,书信等书面性媒介进行,都离不开礼仪表现,可以说,礼仪是传播的重要媒介。礼仪在公关实践中塑造着组织的形象,创造着组织的信誉。它可以帮助体现一个组织的坦诚热情,实事求是的态度,并可以承载这种态度,有了这种真诚的礼仪表现才能实现“和谐发展”,争取支持的公关目的。所以礼仪在秘书的公关行为中具有关键意义。

  (三)礼仪修养可以塑造良好的组织形象

  秘书具有良好的礼仪修养,言行举止,衣帽服饰等符合礼仪的要求,不仅反映出个人素养,而且某种程度上也代表所在的社会组织等形象,是社会组织形象的一种外显方式。

  (四)礼仪修养是衡量工作质量的重要标准

  秘书工作包括物质性工作和精神性工作两部分。一个缺乏礼仪修养的秘书,即便有丰富的专业知识和熟练地工作技能,在工作过程中却生硬无礼,粗鲁急躁,必然不能取得良好的工作效果。

  (五)礼仪是协调工作的润滑剂

  人称礼仪是人际交往的“润滑剂”【6】。作为社会的人,我们每天都少不了与他人交往,假如你不能很好与人相处,那么在生活中、事业上就会寸步难行,一事无成。俗话说:“礼多人不怪”。人际交往,贵在有礼。加强个人礼仪修养,处处注重礼仪,恰能使你在社会交往中左右逢源,无往不利;使你在尊敬他人的同时也赢得他人对你的尊敬,从而使人与人之间的关系更趋融洽,使人们的生存环境更为宽松,使人们的交往气氛更加愉快。

  (六)加强个人礼仪修养有助于提高个人素质,体现自身价值。在现实生活中只有将内在美与外在美统一于一身的人才称得上唯真唯美,才可冠以“完美”二字。加强个人礼仪修养是实现完美的最佳方法,它可以丰富人的内涵,增加人的“含金量”,从而提高自身素质的内在实力,使人们面对纷繁社会时更具勇气,更有信心,进而更充分地实现自我。

  (七)秘书人员加强个人礼仪有助于促进社会文明,加快社会发展进程。可以使每位社会成员进一步强化文明意识,端正自身行为,从而促进整个国家和全民族总体文明程度的提高,加快社会的发展。“国家兴亡,匹夫有责”,在改革开放不断深化之际,我们每一位社会公民都有理由以自觉加强自身的品行修养(尤其是礼仪修养)为己任,一同投身于社会主义的两个文明建设之中。

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