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2017年秘书证考试礼仪相关介绍:秘书礼仪的作用和职能

中华考试网   2017-10-31   【

2017年秘书证考试礼仪相关介绍:秘书礼仪的作用和职能

  礼仪作为人际关系的润滑剂,在社会生活中的作用是显而易见的。它是一个人,一个组织,一个地区,乃至一个国家和民族内在的精神文化素养的显示,也是协调人际关系约定俗成的行为规范,因而,讲究礼仪不仅再现了人类优秀文化的底蕴,还是个人、组织或地区塑造良好形象赢得他人或社会尊重的前提,是事业获得成功的重要条件。在秘书工作众多的事务中,礼仪是极其重要的内容之一。在辅助领导决策的过程中,秘书礼仪工作起着塑造领导和组织形象的作用;在日常管理工作中,秘书礼仪工作又是沟通的桥梁,信息的渠道。【4】礼仪将秘书工作的里里外外连结起来,是“秘书”这一岗位在展现自己的特殊性质时,又充分展现了自己的特殊风采。秘书礼仪主要有以下功能:

  第一教化的作用。礼仪通过评价、劝阻、示范等教育形式纠正人们不正确的行为习惯,倡导人们按礼仪规范的要求协调人际关系,维护社会正常生活,秘书人员以身作则,通过自己影响别人,在工作过程中能够与人更好的相处,教化别人。

  第二规范社交行为。礼仪作为行为规范,对秘书人员的社交行为具有规范和约束作用。

  第三塑造良好形象。礼仪是一个组织或一个人良好形象的体现。一个懂得礼仪、讲究礼貌的秘书人员,会给人留下良好的印象。

  第四协调人际关系。秘书的枢纽作用要求秘书人员协调人际关系。从一定意义上说,礼仪是人际关系和谐发展的调节器,人们在交往时按礼仪规范去做,有助于加强人们之间相互尊重,建立友好合作的关系,缓和和避免不必要的矛盾和冲突。秘书的协调职能要求秘书调整的人际关系,往往需要借助某些礼仪活动去化解矛盾,调整关系。美化的作用,良好的形象离不开美,礼仪带给人们正是形象的美化。通过仪表规范、言辞谈吐、行为方式中的的礼貌、礼节展示独特的个性,内在的修养和发展潜质。

  第五尊重的作用。即向对方表示敬意、同时对方也还之以礼。礼尚往来,蕴含着彼此的尊敬。

  第六有助于事业发展。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范,按照礼仪规范约束自己,就容易使人际间感情得以沟通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系,进而有利于各种事业的发展。

  第七具有沟通感情的功能。在人际交往中,自觉地执行礼仪规范,容易使双方的感情得到沟通,促进人们之间的交际往来,有助于人们所从事的各种事业得到发展。

  第八秘书礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现,秘书人员的礼仪辅助是秘书的主要职能。只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。

  不论是秘书个人还是组织,要想使事业得到发展,都离不开他人的帮助。适度的礼仪,能营造出良好的合作范围。

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