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2017年秘书证考试礼仪相关介绍:礼仪内容(五)同事礼仪

中华考试网   2017-10-30   【

2017年秘书证考试礼仪相关介绍:礼仪内容(五)同事礼仪

  办公室是秘书工作的主要地点,办公室的工作人员一般来说并不是很多,但正因为它只有有限的工作人员但却在单位发挥着极大地作用,所以,办公室内部人员之间团结、协作、正常、健康的关系,便十分重要的了。秘书又具有协调职能所以更应该注意同事间的交往。同事之间的交往,应该注意以下各项礼节。

  1、互相理解、互相尊重

  不要把你的好恶强加到同事身上,也不要把你所不愿做的事强加给同事。在同一间办公室工作,由于大家相互比较接近,这很容易产生只考虑到亲密而忽视了距离的心态,因而以为己之所好人亦爱之,己之所恶人亦厌之,有意无意地强迫同事来接受自己的观点或行为。或者总是想着“亲如一家人”的同事一定能够帮你解决你不愿解决或无法解决的问题等。这些都是很不足取的。要知道每个人都有自己的个性和独特的生活经历,在看问题或者处理问题时都会表现出各自的不同。所以一定要注意相互理解,尊重同事的个性。同时也应努力调整自己性格中不太适应同事关系的一面,理解对方,改善自我又保持自我的尊严。

  2、不即不离

  注意保持同事间交往的距离。不要和某个人交往太密。因为这样往往会使你把朋友关系带到工作中来,在遇到相互之间要处理事务室随随便便,轻率对待。而一旦两个人的关系在达到亲密的顶点时产生分裂,就会形成十分糟糕的局面。另一方面,与某个人交往过密,常常会疏远同室的其他同事,这又会使一个办公室同事之间的关系过于复杂化。要注意同事之间的关系是建立在相互理解、相互尊重之上的工作关系,当然这并不排斥友谊,但最好的做法是,既不要冷若冰霜,拒人千里之外,也不要拉拉扯扯,忘记了两个人之间应有的距离而过于随便。

  3、信守承诺、待人真诚

  不要轻易答应自己没有把握去做的事,而一旦允诺了对方的事,那么,不管有多大的困难,也应该尽一切努力去做,并且要注意,不要因事情难办而出口怨言。如果由于特殊原因而未能办成,就应该向对方诚恳道歉并解释清楚。对于自己替同事办好的事,不要老是挂在嘴上,恐其他同事不知或对方忘记。同事之间的交往应遵循以诚相待的准则,同事办事即是出于真诚的帮助,办成之后就不应该再四处炫耀。而平时相处时的相互尊重,也应是出于真心的举止,绝不应该是出于某种目的的虚与委蛇。

  4、宽容大度

  小小办公室内,同事之间误会和矛盾是难免的。对于工作上的分歧和矛盾,应该以冷静、大度的态度去对待,仔细的分析原因,寻求较适当的机会去谋求解决。不要因一时沉不住气而急于争辩,惟恐责任被推到自己身上,以至于使事态更为复杂。只要能够心地坦然地去对待矛盾或别人的误解,并能够以冷静的态度,积极谋求解决的办法,矛盾和误会总会消除的。

  闲谈在工作时间是应禁止的,在工作之余相互聊天却是常事,同事之间闲谈时需要注意的是:①谈话要有节制,不要因谈话而影响或耽误工作;②不要谈低级趣味、污言秽语的内容,更不应该进行人身攻击,挖苦、讽刺他人或揭人隐私;③谈话中出现了分歧和矛盾,应主动转移话题;④不要老谈自己的烦恼。总之,闲谈是办公室工作间隙、同事间休息和放松的一种方式,除了应注意保证不影响工作外,还一定要注意不要因这些小节而上了彼此的和气。

  5、不受欢迎的同事类型

  同事之间,最不受欢迎的之源类型有:唯我独尊型、迎逢献媚型、自私自利型、自吹自擂型、自持老大型、不负责任型、明哲保身型、道人是非型、倨傲不恭型、混水摸鱼型、吊儿郎当型、浓妆艳抹型。

  总之,同事相处,应有礼有节,真诚相待,做到互敬、互信、互助、互让,真正达到团结和谐,携手共进。

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