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2017秘书考试《秘书心理学》精华:第九章 第2节

中华考试网   2017-09-28   【

2017秘书考试《秘书心理学》精华:第九章 第2节

  第九章 秘书与领导的关系

  第二节 秘书与领导心理互动分析

  秘书与领导的关系,其关键是互动的、双向的心理关系。

  一、领导对秘书的心理影响

  (一)影响的心理因素

  1、依从 低层次的被动的、不自觉的、被迫的以权势为基础,心理上是一种依从关系。

  2、认同 是高一级的、主动的、自觉的,以吸引为基础,亲近、和谐的心理关系。

  3、内化 高级的强烈的、高度自觉的、持久的,以崇拜为基础,内心的折服。

  (二)影响的主要方式

  1、感染 情绪的作用外在的影响

  2、暗示 含蓄的方式进行信息发放,无压力而简明

  3、服从 外界压力的作用,自觉服从与非自觉服从

  (三)领导对秘书影响的社会因素

影响力

类型

基础

构成因素

特征

强制性

法定性

权力职位资历

权威性、不可抗

拒性、强制性

自然性

素质、人

际关系

品格、能力、

知识、情感

深刻性、感染

性、自觉性

传统性

文化、历史、

习惯、观念

民族文化、组

织文化、群体文化

隐蔽性、无标准

性、难改变性

  上图各种类型的社会因素的影响都是基于一定的心理因素,领导对秘书的影响是以强势心理为特征的,通常呈现出主动的状态。

  二、秘书对领导的心理影响

  (一)影响的心理因素

  1、依从 树立领导的权威,排除心理障碍,消除矛盾心理,自觉服从领导,正确对待权力。

  2、认同 自觉自愿,心悦诚服,和谐一致。

  3、内化 细心体察,默契配合,自觉的追随,合理的崇拜,融汇入理念之中。

  (二)影响的主要方式

  1、感染 由外在向内在的感染转化,由情绪感染向情感感染转化,追求理性的创造性的积极的感染。

  2、暗示 默契、配合,心灵的回应,主动接收,过滤信息,达到心领神会。

  3、服从 自觉的服务,自愿的尊从,积极的服从,理智的服从。

  秘书对领导的影响一般处于弱势,是相对被动的,但它也有效地影响着秘书与领导的心理关系,必须化被动为主动,因势利导,顺理成章,成功调适,这更需要掌握心理互动的诀窍。

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