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2017年秘书资格考试职业道德提纲:答题技巧

中华考试网   2017-07-27 15:18:39   【

2017年秘书资格考试职业道德提纲:答题技巧

  职业道德个人表现部分的答题技巧

  1.这部分的考试试卷生成十分复杂,考生的实际职业道德修养水平包含在考试题目之中,其中价值观等要素参与到命题中来,使问题变得异常复杂。价值观在职业道德素质测评中的地位和影响十分重要。这部分试题需要经验支持,以考察试题在效度、信度方面的科学性,同时要降低试题的表面效度。由于专家组共同研究确立。

  2.要向学员讲述三句话,态度决定一切,性格决定命运,细节决定成败。什么是学习型组织,它有什么思想?《第五项修炼》彼得·圣吉说:“学习速度小于变化速度等于死亡。”过去是大鱼吃小鱼,现在则是快鱼吃慢鱼,必须树立学习意识、先进性的意识。

  3.三个基本领域,态度取向、能力应用和行为习惯,在这三大领域之下,又分为若干模块作为考题生成的基本切入点,这些模块主要内容是:(1)能力应用。包括从效果看处理事务的职业道德能力。这里需要注意,以往的职业道德侧重于讲述道德原理,笼统宏观,即使讲授职业道德修养,也多是侧重于道德认识、道德情感、道德意志等方面的内容,没有把职业道德作为一种能力看待。但是,对于职业资格考试来说,职业道德还包含着能力要素,换言之,体现职业道德精神要合理、合乎事物发展的要求,取得实际效果。通俗地讲,要好心办好事,而非好心办不了好事,或者好事没办好,绝不能做好事不被理解,好心当成驴肝肺。在我们的传统道德思维中,打下的烙印除了大公无私、舍己为人外,就是损公肥私、损人利己。但是这种思维是简单、片面的,实际上除上上述两种情况外,还有一种层面:不利己而利人,不害己而利人,而我们所追求的是利己利人。我们试着看一道题。

  例一、员工小刘工作忙,每天下班比较晚,回家后想休息。楼上80多岁的张奶奶患了失眠症,有人给她偏方说每天吃三棵核桃,补脑健肾,可治疗失眠。张奶奶听后,便信以为真,从此每天晚上她就砸核桃,吵得楼下的小刘无法入睡。小王会( )。

  (A)直接登门,告诫张奶奶不要在别人睡觉时砸核桃

  (B)向居委会、物业公司反映,要求制止张奶奶的做法

  (C)既然睡不了觉,不如读书学习

  (D)买个核桃夹子,送给张奶奶

  A=0.1,B=0.6,C=0.3,D=1.0

  例二、张女士的儿子乳名叫亮亮。最近,她家楼上搬来了一个新邻居,由于时间短,两家人尚没有往来。邻居家养了一条宠物狗,狗的名字恰巧也叫“亮亮”。每当邻居家的人牵着狗楼上楼下走过,高声喊着“亮亮”的时候,张女士的心里是特别的不是滋味。你认为,张女士应该( )。

  (A)直接登门,警告邻居不要蓄意滋事,否则后果自负

  (B)在楼上碰面时,说明情况,委婉地要求邻居给宠物改换名字

  (C)先忍耐一些日子,等彼此熟悉了再说

  (D)忍无可忍,写一封信塞给邻居,说明情况,希望他们理解

  A= —1.0,B=0.6,C=1.0,D=0.5

  (2)态度取向。

  例如,如果你是一名饭店的服务员,你最不希望接待的顾客是( )的人。2005年考试试题。

  (A)对你十分尊重,但穿着不入时,甚至有点邋遢

  (B)虽然穿着靓丽,但对服务人员总是颐指气使

  (C)总是埋怨您的服务不周,但在点菜时却出手大方、讲究体面

  (D)点菜非常“小气”,甚至有点吝啬

  A= —0.2,B=1.0,C=0.8,D=0.0

  这道试题采用的是迫选法,即逼迫考生在不好的选项中选择,以考察考生的实际职业道德修养状况。考生需要根据自己的实际情况作答,并要仔细审题。

  (3)行为习惯。

  例如,每天上班时,你的心态总是( )。

  在目前这个单位工作,我觉得自己所过的每一天都很( )。

  (A)单调 (B)乏味

  (C)高兴 (D)平常

  4.把握积极、健康、合乎人性的、符合职业进步需要的因素,必须字里行间有所发现。包括宽让、合理并积极参与竞争,进取,遵守既定规则、规范。

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