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2017年管理学考研备考:案例分析(17)

来源:华课网校  [2016年7月17日]  【

  当年曾在国内叱咤风云的百龙矿泉壶“壶主”孙寅贵,在一次对下属的批评当中指出:“真正的管理者,他的职责应该是研究政策、建立制度。然而你们却把大量的精力用在谈客户和酒席桌上,你们应该降职。这不是说你们偷懒、是因为你们享受着高层的待遇,却干着基层的工作,而没有抓住管理者应该做的事。我现在之所以有时间写书,是因为我已经把很多制度研究制定得自己觉得差不多了,同时我能够以一个清醒的头脑、很宽松的时间来审视你们,好告诉你们有什么地方做得不对。设想一下如果我也整天谈客户、累得四脚朝天,我又如何才能监督、评价你们的工作呢?一个劳动模范式的管理者决不是一个成功的管理者。”

  其实.“事必躬亲”和“以身作则”是两回事,“管理者”并不应成为“拼命三郎”,典型的案例在《三国演义》中就有。诸葛亮绝顶聪明.却为什么六出祁山一无所获反命丧五丈原,而屡战屡败的司马懿却笑到了最后?就在于司马懿抓住了管理的真谛:管理者最需要的并不是自己去拼杀,而是建立起井然有序、行之有效的制度,让它自己顺畅地运转。而连军士的灶坑如何去挖都要过问的诸葛亮则在“事必躬亲”中拖垮了自己、耽误了事业。他死之后,流尽了泪水的蜀军上下忽然发现自己连最基本的工作都不会,因为自己以前从没机会去做,丞相全包了。没有制度,光靠聪明与激情.是害己更害人的。

  所以,孙寅贵认为:“越是上层,弄明白自己到底该干什么就越是重要。我觉得如果一个热爱自己企业的老板能使自己轻松起来,乃至有些无事可做.那这个企业倒会很有希望。”

  矿泉壶项目失败后,孙寅贵现在掌管着十几个下级企业,并且在青岛投资建立了亚洲最大的塑钢企业,在国内塑钢产业居遥遥领先的地位。他现在又是如何管理这么多企业的?

  “管理企业,第一靠领导人,第二靠领导人,第三还是靠领导人:这个领导应该有理想、有道德。在我认真地检讨自己如何做人后,我觉得总经理除了要具备懂专业、有经验、会管理等条件外,还得加上很重要的一条:人品好。

  选好后,如果经过考核他胜任这个位子,接着就要实行鹭鹭政策。你不能让他不‘吃鱼’,‘不吃’他不‘抓’了;也不能让他‘吃饱’,‘吃饱’他也不‘抓’了。你要从他创造的利润中给他适当的提成,但过高的待遇会导致短期行为。百龙的待遇不算很高,但目前并未发生人才流失的现象,就在于人的需求不仅仅是物质,还有精神、自我实现和社会地位。熟悉而又得心应手的工作环境同样会吸引住人才。

  在你与他之间还要形成一种制度。我在组建“青岛百龙”时,赋予了它所有权与经营权高度分离的体制:不从百龙现企业调派—兵一卒、以目标式管理体系体现双方关系,由董事会制定年度任务,以量化形式明确总经理的职责目标.尤其是持续发展阶段目标。实际就是:‘只问结果,不问过程’。我对青岛百龙的总经理说:‘我只管你一个人。’而总经理只管副总和要害部门的正职干部,同样以责任目标和量化指标作为考评标准。”

  采取所有权与经营权分离政策的企业有的是,可我们不少“浴血奋战”惯了的主管并不能真正做到。大权旁落带来的失落和对下属出错的愤怒使得他们在“放了收,收了又放”的怪圈中转个不停、筋疲力尽。对此,孙寅贵自有说法:“人要耐得住寂寞才算得上成熟,因为只有在寂寞中才能冷静,在寂寞中才能清醒地看明周围的一切。特别是管理大企业,如果不能跨越这一步,就很难再提高。”

  案例讨论题:

  1.什么是管理?管理者该干什么?请结合本案例谈谈你对此的理解。

  2.根据本案例说明计划、组织、领导和控制等职能的作用。

责编:tanhuifang

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