(4)矩阵制监理组织形式：优点：加强了职能部门的横向联系，具有较大的机动性和适应性，把上下左右集权与分权实行最优的结构，有利于解决复杂难题，有利于监理人员业务能力的培养。缺点：纵横向协调工作量大，处理不当会造成扯皮现象，产生矛盾。 17、监理方法：(1)主动控制，即事前控制(2)严字当头，一丝不苟(3)严格监督，热情服务(4)耐心帮助、实现目标(5)协调关系、合作共事 18、监理手段：见证、旁站、巡视、平行检验、指令文件 19、控制流程的基本环节：投入、转换、反馈、对比、纠偏
20、控制类型：按照控制措施作用于控制对象的时间可分为：事前控制、事中控制、事后控制。按照控制措施制定的出发点可分为：主动控制和被动控制。 21、信息的特点：真实性、系统性、时效性、不完全性、层次性 22、建设工程主要信息形态：文字图形信息、语言信息、新技术信息
23、信息管理：是指对信息的收集、加工整理、储存、传递与应用等一系列工作的总称。 24、建设工程项目信息分类：
(1)组织类信息：包括：编码信息、单位组织信息、项目组织信息、项目管理组织信息
(2)管理类信息：包括：进度控制信息、合同管理信息、质量控制信息、投资控制信息、风险管理信息、安全管理信息
(3)经济类信息：包括：工程造价信息、工程量信息
(4)技术类信息：包括：前期技术信息、设计技术信息、施工技术信息、材料设备技术信息、竣工验收技术信息。
25、建设工程信息管理的基本环节：信息的收集、传递、加工、整理、检索、分发、存储 26、监理工作总结的分类及保存：(1)专题总结：建设单位长期保存，监理单位短期保存 (2)月报总结：建设单位长期保存，监理单位短期保存(3)工程竣工总结：建设单位、监理单位长期保存，送城建档案管理部门保存(4)质量评估报告:建设单位、监理单位长期保存，送城建档案管理部门保存
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