知识点：战略性人力资源管理的具体内容

　　一、人力资源战略及其与组织发展战略的匹配

　　(一)人力资源战略的内涵

　　(二)人力资源战略与不同组织战略的匹配

　　1.成长战略 2.稳定战略 3.收缩战略

　　(三)人力资源战略与不同竞争战略的匹配

　　1.创新战略 2.成本领先战略 3.客户中心战略

　　(四)人力资源战略与管理实践选择

　　二、高绩效工作系统与人才管理

　　(一)高绩效工作系统

　　学习型组织的关键特征：

　　持续学习→知识共享→批判性系统性思维方式→学习文化→重视员工

　　(二)人才管理

　　1.内涵 2.主要内容

　　考点解析

　　1.组织战略与竞争战略的类型;

　　2.人力资源战略与不同组织/竞争战略的匹配;

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　　【例题·单选题】客户满意度是组织最为关注的一个绩效指标，可以看出企业实行的主要竞争战略的类型是(　)。

　　A.创新战略

　　B.客户中心战略

　　C.低成本战略

　　D.职能战略

　　『正确答案』B

　　『考点提示』人力资源战略与不同竞争战略的匹配。

　　『答案解析』企业实行客户中心战略时往往在人力资源战略中重点考核员工“客户满意度”指标。所以，选择B。

　　【例题·单选题】绩效管理的重点是员工的行为规范以及员工的工作能力和态度，可以看出企业实行的组织战略的类型是(　)。

　　A.成长战略

　　B.稳定战略

　　C.收缩战略

　　D.创新战略

　　『正确答案』B

　　『考点提示』人力资源战略与不同组织战略的匹配。

　　『答案解析』企业实行稳定战略时往往在人力资源战略中重点考核员工的行为规范与工作能力和态度。所以，选择B。