三、企业销售物流管理
(一)企业销售物流管理的目标及原则
1、目标
①在适当的交货期,准确的向顾客发送商品
②对于客户的订单,尽量减少和避免缺货
③合理设置仓库和配送中心,保持合理的商品库存
④使运输、装卸、保管和包装等操作省力
⑤维持合理的物流费用
⑥使订单到发货的情报流动畅通无阻
⑦将销售额情报,迅速提供给采购部门、生产部门和销售部门
2、原则
①根据客户的服务特性划分客户群
②根据客户需求和企业可获利情况设计企业的物流网络
③倾听市场的需求信息,及时发现需求变化的早期警报
④实施延迟策略
⑤与渠道成员建立双赢的合作策略
⑥在整个分销渠道领域构筑高效的信息平台
⑦建立整个销售物流的绩效考核准则
(二)销售物流系统的合理化及其实现
1、销售物流系统的合理化的形式
①大量化 通过控制客户的订货,增加运输量,使发货大量化
②计划化 按照规律制定发货计划,对其实施管理
③商务分离化 将订单活动与配送活动相互分离
④差别化 把仓储地点和配送方式区别开来
⑤标准化 销售批量规定订单的最低量
2、销售物流系统的合理化实现
①销售物流的综合成本控制
②直销方案的综合物流费用分析
③销售物流的统一管理
(三)企业销售物流管理的评价
1、效率评价 投入产出比
2、物流成本控制:物流成本指产品空间位移(包括静止)过程中所消耗的各种资源的货币表现,是物品在实物运动过程中发生的人力、财力、物力的总和。
①物流成本的局部控制 ②物流成本的综合控制
3、企业销售物流的综合评价
①原则 :整体性原则;可比性原则;经济性原则;定量与定性相结合的原则
②指标:成本指标;效率评价指标;风险评价指标;客户满意度指标