1[.单选题]()是培训与开发体系中最难实现的一个环节。

　　A.效果评估

　　B.反应评估

　　C.投资收益评估

　　D.工作行为评估

　　[答案]A

　　[解析]由于培训与开发效果的滞后性，以及员工个体的差异性，要客观、科学地评估培训与开发的效果相当困难，因此，效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节。

　　2[.单选题]进行培训与开发效果的评估时，最规范化并可以提高评估的准确性和有效性的方法是()。

　　A.问卷调查法

　　B.控制实验法

　　C.控制实验法和问卷调查法

　　D.以上都不是

　　[答案]B

　　[解析]培训与开发效果评估有多种方法可供选择，控制实验法是一种最规范化的评估方法。控制实验法可以提高评估的准确性和有效性，但操作起来较为复杂，且费用也高，因此，在实际工作中，常常采用问卷调查法进行培训与开发效果评估。

　　3[.单选题]工作行为评估中最常用的方法是()。

　　A.面谈

　　B.直接观察

　　C.绩效监测

　　D.行为评价量表

　　[答案]D

　　[解析]工作行为评估的方法包括：面谈、直接观察、绩效监测、行为评价量表等，其中，行为评价量表是行为评估中最常用的方法。

　　4[.单选题]培训与开发效果的工作行为评估的方法有多种，其中最常用的是()。

　　A.直接观察

　　B.面谈

　　C.绩效监测

　　D.行为评价量表

　　[答案]D

　　[解析]行为评价量表是行为评估中最常用的方法。

　　5[.多选题]属于职业生涯管理效果评估中是杏途到个人或组织目标及程度的是()。

　　A.获得职业生涯信息的能力

　　B.确立职业生涯目标的能力

　　C.后备人才的储备情况

　　D.内部提升次数的增加

　　E.员工对工作的满意度

　　[答案]ABC

　　[解析]本题考查职业生涯管理效果的评估。职业生涯管理效果的评估可以从是否达到个人或组织目标及其程度、具体活动的完成情况、绩效指数变化、态度或知觉到的心理变化四个方面入手。其中，选项D属于绩效指数变化，选项E属无态度或知觉到的心理变化。

　　6[.多选题]培训与开发效果评估中的层次评估模型，将评估内容分为()等方面。

　　A.反应

　　B.感受

　　C.学习

　　D.行为

　　E.投资收益

　　[答案]ACDE

　　[解析]考查培训与开发效果评估的内容。培训与开发效果评估中应用最广的是层次评估模型，把评估内容分为应、学习、行为、结果、投资收益五个方面。

　　7[.多选题]职业生涯管理对组织的重要性包括()。

　　A.使得员工与组织共同发展

　　B.为组织培养后备人才

　　C.增强员工自身的竞争力

　　D.增强个人对组织的承诺

　　E.提髙个体的工作生活质量

　　[答案]ABD

　　[解析]组织实施职也生涯管理对组织和个人的发展都具有十分重要的意义。对于组织的重要性包括:①使员工与组织共同发展，以适应组织发展与变革;②为组织培养后备人才，特别是高级管理人才和高级技术人才;D从组织内部培养的员工在组织适应性方丽比从外面招聘的强;④满足员工的发展需要，增强员工对组织的承诺，留住员工，特别是优秀员工。

　　8[.多选题]在培训与开发效果的评估中，结果评估的硬指标包括()。

　　A.质量

　　B.产出

　　C.成本

　　D.工作满意度

　　E.时间

　　[答案]ABCE

　　[解析]结果评估指标包括硬指标和软指标。硬指标包括产出、质量、成本和时间四大类，易被衡量和量化，容易被转化为货币价值，而且评价也更为客观。软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等方面，难以被衡量和量化，也难以被转化为货币价值，而且评估具有主观性。

　　9[.多选题]职业生涯锚的内容包括()。

　　A.自省的才干与能力

　　B.自省的成本与收益

　　C.自省的态度与价值观

　　D.自省的爱好

　　E.自省的动机与需要

　　[答案]ACE

　　[解析]本题考查职业生涯锚的内容。生涯锚的内容包括三个方面，分别是选项A、C、E.

　　10[.多选题]在培训与开发效果的评估中，结果评估的软指标包括()。

　　A.质量

　　B.产出

　　C.成本

　　D.工作满意度

　　E.工作习惯

　　[答案]DE

　　[解析]本题训与开发效果的评估。结果评估指标包括硬指标和软指标。硬指标包括产出、质量、成本时间四大类，易被衡量和量化，容易被转化为货币价值，而且评估也更为客观。软指标包括不作习惯、主作满意度、主动性、顾客服务等方面，难以被衡量和量化，也难以被转化为货币价值，而且评估具有主观性。

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