1[.单选题]以铁路为例，旅客候车要与候车厅工作人员接触,上车要与检票员接触，上车后要与列车员接触，以上活动反映了运输市场营销的()特征。

　　A.内部营销地位突出

　　B.关系营销至关重要

　　C.供需直接见面

　　D.非实体性的运输产品比实体性产品在营销方面存在更大困难的

　　[答案]C

　　[解析]本题考查运输市场的供需直接见面特征。有形产品的生产与消费在空间上和时间上是分离的，供需也是分离的。然而，运输产品的生产和消费是在同一时空上进行的，这就决定了产品的提供方和需求方是直接接触的。供需直接见面决定了运输业的营销活动在很大程度上成为企业的全员营销，每一个人的行为和活动都会对企业产生直接影响。以铁路为例，旅客购票要与售票员接触，候车要与候车厅工作人员接触,上车要与检票员接触，上车后要与列车员接触……所有这些人都不是铁路的营销人员，但却与营销工作直接关联。

　　2[.单选题]在运输企业营销活动的流程中，最后一个步骤是()。

　　A.评估与检验

　　B.反馈

　　C.再调整营销组合

　　D.营销审核

　　[答案]C

　　[解析]本题考查运输企业营销活动的整体流程。其中，第一个步骤是营销资讯，最后一个步骤是再调整营销组合。

　　3[.单选题]运输企业市场营销程序为：研究分析市场营销机会，市场细分与选择目标市场，()，制订营销计划，组织、实施并控制营销活动。

　　A.产品研制开发

　　B.确定产品价格

　　C.选择销售渠道

　　D.设定营销战略和策略

　　[答案]D

　　[解析]本题考查运输企业市场营销程序。运输企业市场营销程序为:研究分析市场营销机会，市场细分与选择目标市场，设定营销战略和策略，制订营销计划，组织、实施并控制营销活动。

　　4[.多选题]抽样调查的方法很多，一般可分为()几类。

　　A.随机抽样

　　B.等距抽样

　　C.非随机抽样

　　D.典型抽样

　　E.非典型抽样

　　[答案]ABC

　　[解析]抽样调查。是从应调查的对象中抽取一部分有代表性的对象进行调查，然后根据抽样的结果以推断整体的性质。抽样调查具有很高的科学性和准确性，所以，在市场调查中，大多数采用抽样调查的方法。抽样调查的方法很多，一般可分为以下几类①随机抽样。随机抽样就是从总体中按随机的原则抽取样本的方法。总体中的每个个体被选样的机会完全相等，完全排除人们主观的和有意的选择。②等距抽样。等距抽样又称系统抽样或机械抽样，它是先把调查总体中的各个个体按一定标志排列，然后按事先确定的样本数n，将总体平均分为n段，然后按相等的距离或间隔抽取样本。这样选取的样本，能代表各种水平的情况，误差较小。③非随机抽样。非随机抽样是根据调查人员分析、判断和需要来进行抽样，有意地选取有一定代表性的对象作为样本，用以估计总体性质。

　　5[.多选题]营销规划的核 心内容包括()。

　　A.确认企业的市场机会，确定企业的发展目标

　　B.选择合适的目标市场和增长机会

　　C.销售人员促销方式

　　D.确定和实施行动方案

　　E.产品定价

　　[答案]ABD

　　[解析]营销规划的核 心内容包括以下三项：1、确认企业的市场机会，确定企业的发展目标2、选择合适的目标市场和增长机会3、确定实施和行动方案

　　6[.多选题]关于海上货物运输的基本业务，下列说法中错误的有()。

　　A.不定期船所采用的收货装船形式通常为“仓库收货，集中装船”

　　B.误卸是指因货主的原因或承运人的错误，在中途挂靠港错卸或漏卸所装货物

　　C.凭保证书交付时，收货人必须保证收到提单后，立即以正本提单换回保证书

　　D.承运人在提单规定的卸货港卸货是合同约定的义务

　　E.船舶开航后，承运人必须对因救助海上生命财产而发生的绕航承担一定的责任

　　[答案]AE

　　[解析]A项，定期船所采用的收货装船形式通常为“仓库收货，集中装船”;E项，像救助海上生命财产而发生的绕航属于合理绕航。

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