石嘴山市人力资源和社会保障局关于做好疫情防控期间政务服务工有关事宜的通告

　　广大企事业单位和市民朋友：

　　为了认真贯彻落实中共中央、国务院和自治区、市党委政府关于加强做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控的部署要求，妥善做好疫情防控期间人力资源社会保障政务服务工作，切实保障人民群众的生命安全和身体健康，现就有关事宜通告如下：

　　一、暂停石嘴山市政务大厅人社服务窗口及人力资源服务市场

　　根据《石嘴山市应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作指挥部公告第4号》精神，在疫情尚未得到有效控制的情况下，我局暂停石嘴山市政务大厅人社窗口(含市社保中心、市就创局、市就业创业贷款担保中心各窗口)现场服务工作，暂停我市人力资源服务市场现场招聘活动。全面恢复正常办理业务的具体时间视疫情防控工作的进展而定。

　　二、部分服务事项申请时限顺延

　　鉴于职工工伤认定、劳动能力鉴定、劳动能力再次鉴定、退休审批(到龄正常退休、特殊工种提前退休)等有明确的期限要求，且不适合用网上申请、快递方式申请办理的，申请期限顺延至市政务大厅全面恢复正常办理业务之时(即不包括2020年1月22日自治区启动突发公共事件Ⅳ级应急响应开始至疫情结束阶段时间);申请期限顺延不影响各企事业单位、市民朋友相关手续办理和待遇落实。

　　三、全面实行网上“不见面”办理

　　在疫情防控期间，全面推行政务服务“不见面”办理，请广大企事业单位、市民朋友通过“我的宁夏”、“掌上12333”等手机APP、微信、电话或登录“网上人社”、“宁夏政务服务网—石嘴山市”申报办理业务，切实做好网上办、掌上办、预约办等服务，最大限度避免群众跑动和人群聚集。所有通过网络以及移动终端办理业务申领的证照，均请选择邮寄送达服务。

　　各企事业单位、市民朋友有需要咨询的问题，可拨打人力资源社会保障咨询热线12333或本通告中的业务咨询电话，接线人员将热心细致为您解答，如遇电话占线，请按提示操作，耐心等待。

　　四、引导延期或者预约办理

　　在疫情防控期间，对于各企事业单位和市民朋友提出线下办理的业务，按照疫情期间“不急事项延后办、紧急事项预约办、尽量避免集中办”原则，仅对确实急需见面办理的事项，在申请人电话或微信实名预约后，在约定时间到窗口申报办理，即办即走;其他事项在疫情解除后从速办理。

　　进入封闭场所时，请您务必佩戴口罩，接受体温测量，做好个人防护，配合工作人员进行登记。对于伴有发热、乏力、干咳、呼吸困难等不适症状者，为保护大家健康，我们将暂不允许进入办公场所。

　　附件：1.网上办理事项网址、移动终端APP及微信号

　　2.石嘴山市人力资源和社会保障局部分政务服务事项办理指南、咨询办理电话

　　3.各县(区)人社局微信公众号及业务咨询办理电话

　　石嘴山市人力资源和社会保障局

　　2020年2月7日

　　附件1

　　网上办理事项网址、移动终端APP及微信号

　　一、网上办理事项网址

　　1.宁夏人力资源和社会保障网上服务大厅(简称网上人社)：

　　12333.hrss.nx.gov.cn/nxwsrs/index

　　2.宁夏政务服务网—石嘴山市：

　　http://zwfw.nx.gov.cn/szs/index.htm?loginSuccess=false

　　3.宁夏公共招聘网：

　　http://www.nxjob.cn

　　二、移动终端APP下载及微信号

　　1.扫码下载“掌上12333”手机APP

　　苹果版 安卓版

　　2. 扫码下载“我的宁夏”手机APP

　　3.各类微信公众号

　　宁夏政务服务 石嘴山市人力资源和社会保障局

　　微信公众号 微信公众号

　　石嘴山市社保中心 石嘴山市就业创业服务局

　　微信公众号 微信公众号

　　附件2

　　石嘴山市人力资源和社会保障局

　　部分政务服务事项办理指南、咨询办理电话

　　一、就业创业

　　(一)招聘求职业务：实行网上招聘，现场招聘会延期举办。(1)各用人单位和求职者可通过“宁夏公共招聘网”(http://www.nxjob.cn)和“宁夏公共招聘”微信公众号开展网上招聘和网上求职。(2)可将企业招聘信息、个人简历发送至市就业创业服务局邮箱sjy2012775@163.com，经审核后在企业用工群或石嘴山市就业创业服务局微信公众号发布。咨询办理电话：13139521128、17709523398、18169526650。

　　(二)就业创业培训鉴定业务：疫情防控期间，延期开展失业人员、城乡劳动力、在校大学生等各类群体就业创业培训及职业技能鉴定、职业资格证书发放工作。待疫情防控解除，具备复课、开课、技能鉴定条件后，通知各县区、各培训机构及鉴定所开展培训鉴定及发证工作。希望广大学员耐心等待通知。培训咨询电话：0952-2032260、18009520208;鉴定咨询电话：0952-2023276、13995269095。

　　(三)创业担保贷款及贴息业务：疫情防控期间，延期办理创业担保贷款业务，待疫情防控解除后从速办理。贷款贴息业务通过与经办银行信息沟通实行“不见面”办理。咨询办理电话：18995296565。

　　(四)失业保险金申领业务：可通过“我的宁夏”手机APP进行失业保险金申领。疫情防控期间不计入核准申报时限，对即将超过60日核准申报期限的，可先进行电话登记，延后办理。无法进行网上申报，又确实急需领取的，实行电话预约办理。咨询办理电话：15202663989。

　　(五)档案查询、接转业务：流动人员及高校毕业生档案查(借)阅、档案材料收集归档、调转等业务，如非紧急办理业务，待疫情防控解除后从速办理;确需急办的，实行电话预约办理，即办即走。咨询办理电话：18709521851、18095231898。

　　(六)创业服务业务：延迟e+青年创业园和大学生创业孵化园开园和入园时间，具体时间根据疫情防控情况另行通知。对于申请入园需求的，可通过邮箱、微信和电话申请，或在“e创分享”和“石嘴山市就业创业服务局”微信公众号上下载申请表格，园区服务中心将通过线上审核或视频答辩等形式完成入园区申请工作。咨询办理电话：18169526621、18995289676、18995220432，邮箱：cyk2013854@163.com、eqn4098883@163.com、dcy2012395@163.com。

　　二、社会保障

　　(一)退休审批业务：

　　(1)企业职工正常退休申报：1999年以后开始参保缴费、无档案且符合退休条件的，可电话申报退休。咨询办理电话：大武口区0952-2025459、18795020220、0952-2688744，惠农区0952-3011995。养老金计算和发放进度查询：18795020220，领取养老金账号变更登记：15109603057。

　　(2)企业职工特殊工种退休、病退申报、正常退休有档案且符合退休条件的：疫情防控期间延期申报，如确需急办的，实行预约申报。咨询办理电话：大武口区13369560615、15109603057，惠农区13995225120。

　　(3)职工工龄重新认定、学历认证：疫情防控期间延期办理，如确需急办的，实行预约申报。咨询办理电话：0952-2012626、18995280822。

　　(二)工伤认定业务：疫情防控期间，工伤速报通过传真、电话、邮箱报送，工伤认定实行电话预约申请，待疫情防控解除后，再提交纸质资料。同时，对预防和救治新型冠状病毒感染的肺炎期间申请认定工伤的医护及相关人员，优先办理，快办快结。咨询办理电话：0952-2688826、2020156(传真)、15379561687，邮箱：1047838223@qq.com。

　　(三)劳动能力鉴定业务：劳动能力鉴定申请及劳动能力现场鉴定延期进行。咨询办理电话：0952-2024523、13995223898。

　　(四)社会保险业务：疫情防控期间，通过手机APP、“网上人社”、微信群等方式实行“不见面”办理，对确实急需见面办理的事项，实行预约办理，即办即走。

　　(1)掌上办：个人社会保险参保登记、灵活就业人员核定养老保险、退休人员待遇资格认证、电子社保卡申领、社会保障卡挂失、社会保障卡解挂等事项，可通过“我的宁夏”、“掌上12333”等手机APP软件自主办理(“我的宁夏”、“掌上12333”等手机APP软件可通过手机应用商店下载)。

　　(2)网上办：单位新增人员、单位减少人员、缴费工资录入、单位社会保险核定、参保单位查询打印社会保险信息、参保个人查询打印社会保险信息等事项可通过登录“宁夏人力资源和社会保障网上服务大厅”(简称网上人社)自主办理，登录网址:12333.hrss.nx.gov.cn/nxwsrs/index，咨询办理电话：18295076582。

　　(3)预约办：1.单位参保登记、单位(个人)信息变更等事项，咨询办理电话：大武口区18109521365、惠农区预约电话17795098237。2.建筑业参加工伤保险事项，咨询办理电话：大武口区15209562929、惠农区13995225120。3.依据法律文书补缴养老保险费、依据缴费发票补登养老保险缴费记录事项，咨询办理电话：大武口区18795124090、惠农区17795098237。4.机关事业单位补缴养老保险和职业年金、社保关系转移事项，咨询办理电话：大武口区13209629000、惠农区17795098237。5.机关事业单位退休人员工资计算及发放进度查询、养老金银行卡(折)丢失更换登记，咨询办理电话：13909522060、13639567800，惠农区17795098237。6.社保卡业务，可使用“支付宝”的城市服务模块和掌上“12333”手机APP签发本人的电子社保卡进行就医、购药(如已在“我的宁夏”手机APP中挂失社保卡，则需解挂后方可使用此功能)。补办社保卡可预约办理，咨询办理电话：大武口区13995460299、15008661370、惠农区18795126618。7.工伤一次性待遇报销、工伤住院及门诊医药费报销事项没有报销时间限制，建议享受工伤待遇人员尽可能选择疫情控制后前往大厅窗口申报办理。急需办理报销工伤待遇的人员，可通过邮寄方式办理，邮寄地址:石嘴山市大武口区新区五岳路科技大楼6楼605室。对预防和救治新型冠状病毒感染的肺炎期间被认定为工伤的医护及相关人员工伤保险待遇，优先办理，快办快结。咨询办理电话：15209560218。

　　三、人事人才

　　(一)机关(工勤人员)事业单位人事管理：我市各机关(工勤人员)、市直属事业单位、部门所属事业单位工作人员聘用晋级、辞职辞退、年度考核备案、调动等业务延期办理，涉及疫情防控、防治的紧急情况可预约办理。咨询办理电话：0952-2012351;18995289156。

　　(二)职称证书申领：全市各类职称证书延期领取，待疫情防控解除后再行领取。业务咨询电话：0952-2012068、18395226966。

　　四、劳动关系

　　(一)劳动人事争议案件办理：对于申请劳动人事争议案件的有关个人或单位，按照人力资源社会保障部办公厅《关于妥善处理新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间劳动关系问题的通知》(人社厅发明电〔2020〕5号)第三条“因受疫情影响造成当事人不能在法定仲裁时效期间申请劳动人事争议仲裁的，仲裁时效中止。从中止时效的原因消除之日起，仲裁时效期间继续计算”之规定执行。市本级咨询办理电话：0952-2650958、18995246150。

　　(二)劳动者维权投诉处理：通过电话接受投诉举报，根据投诉举报内容进行登记并移交用人单位所在辖区劳动保障监察部门受理。投诉举报电话：0952-2651939、18195020002。

　　(三)农民工工资保证金返还：疫情防控期间实行延期办理。咨询办理电话：0952-2651939、18995125521。

　　五、工资福利

　　我市各机关(工勤人员)和事业单位工资福利审核原则上预约办理，非紧急业务延期办理。咨询办理电话：0952-2012424，15909608162。

　　六、人事考试

　　(一)专技人员资格证书领取：全市领取卫生专业技术人员资格证书、二级建造师资格证书、经济系列资格证书等延期办理，待疫情防控解除后再行领取。咨询办理电话：0952-2012599、18295022226。

　　(二)各类考试报名：自治区人社厅通过“宁夏人事考试网”即将开通的各类华课网校上报名，我市不再进行现场资格审核。网上系统自动审核不通过的考生，由工作人员在线对上传资料进行审核。考试结束后，对网上自动审核不通过的拟合格人员进行考后资格人工现场复核，复核时考生须提供学历证书原件。考生报名网上审核咨询电话：0951-5555752、5555753，网上报名技术咨询电话：0951-5099163。

　　附件3

　　各县(区)人社局微信公众号

　　及业务咨询办理电话

　　一、大武口区人力资源和社会保障局

　　(一)微信公众号：

　　(二)业务咨询电话：

　　1.求职招聘、创业培训、技能培训、创业担保贷款：0952-2010667

　　2.工资福利、事业单位管理：0952-2026089

　　3.劳动仲裁：0952-2037225

　　4.劳动监察：0952-2039002

　　5.社会保险：0952-2020251

　　二、惠农区人力资源和社会保障局

　　(一)微信公众号：

　　(二)业务咨询电话：

　　局机关办公室：0952-3012248

　　劳动保障监察执法局：0952-3023060

　　事业单位管理：0952-3011928

　　劳动人事争议仲裁院：0952-3325599

　　就业创业服务局：0952-3021609

　　社会保险经办服务中心：0952-7686307

　　三、平罗县人力资源和社会保障局

　　(一)微信公众号：

　　(二)业务咨询电话：

　　综合管理室：0952-3816667

　　事业单位人事管理室：0952-3816669

　　就业创业服务局：0952-3816683

　　劳动保障监察执法局：0952-3816691

　　劳动人事争议仲裁院：0952-3816608

　　社会保险事业管理局：0952-3816886