[例题多选]下列方法中,主要用于培训与开发需求分析的是()。

　　A.申报法

　　B.管理游戏法

　　C.面谈法

　　D.角色扮演法

　　E.任务分析法

　　[答案]ACE

　　[解析]本题考查培训与开发的需求分析的方法,主要包括:①申报法;②问卷法;③面谈法;④任务分析法;⑤绩效分析法;⑥查阅工作说明书

　　[例题.多选]培训与开发的计划包括()。

　　A.培训与开发对象

　　B.培训与开发战略

　　C.培训与开发的内容

　　D.培训与开发的费用预算

　　E.培训与开发的责任人

　　[答案]ACDE

　　[解析]本题考查培训与开发的计划内容。总共有15个,但不包括培训与开发战略

　　[例题.单选]关于培训与开发实施的说法,错误的是()。

　　A.它是培训与开发计划的具体化

　　B.它包括培训与开发时间和地点的选定

　　C.它包括培训与开发效果评估

　　D.它包括培训与开发的控制

　　[答案]C

　　[解析]本题考查培训与开发的实施。培训与开发的实施包括:选定时间和地点、准备用具及有关资料、选择教师、培训与开发的控制。

　　[例题.单选]在培训与开发程序中最难实现的环节是()。

　　A.需求分析

　　B.计划制定

　　C.实施

　　D.效果评估

　　[答案]D

　　[解析]本题考查培训与开发的效果评估。由于培训与开发效果的滞后性,以及员工个体的差异性,要客观、科学地评估培训与开发的效果相当困难,因此,效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节。

　　[例题单选]员工参加培训后,培训与开发部门]对受训人员的产品数量和质量进行评估,这类评估属于(

　　A.反应评估

　　B.学习评估

　　C.结果评估

　　D.工作行为评估

　　[答案]C

　　[解析]本题考查结果评估的定义。结果评估的目标是评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用。培训与开发的最终评估应该以工作绩效为标准,如增加产量、提高生产力和产品质量等。

　　[例题单选]确定或比较组织进行培训与开发成本收益的是()评估。

　　A.结果

　　B.工作行为

　　C.投资收益

　　D.反应

　　[答案]C

　　[解析]本题考查培训与开发的效果评估。投资收益评估的目标是确定或比较组织进行培训与开发的成本收益。

　　[例题.单选]对培训与开发进行监督的基本内容是()。

　　A.培训与开发的结果

　　B.培训与开发过程中各个阶段的记录、分析和总结

　　C.培训与开发的实施计划

　　D.参加培训与开发人员的信息

　　[答案]B

　　[解析]本题考查培训与开发的监督和改进。监督的基本内容包括培训与开发过程中各个阶段的记录,以及相关的分析和总结等。

　　[例题.单选]关于绩效的说法↓正确的是()

　　A.绩效是组织对个人的一种承诺

　　B.绩效是员工内在素质和潜能的种体现

　　C.个人绩效的达成意味着组织绩效的达成

　　D.绩效是员工个人承担的一种责任,与他人无关

　　[答案]B

　　[解析]绩效是对工作行为以及工作结果的一种反映,也是员工内在素质和潜能的一种体现。B选项正确。

　　[例题.单选]关于绩效管理的说法,错误的是()

　　A.绩效管理是一个完整的管理过程

　　B.绩效管理是绩效考核的一个环节

　　C.绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高

　　D.绩效管理可以促进企业绩效的提升

　　[答案]B

　　[解析]本题考查绩效管理概述;绩效考核是绩效管理的一个环节