【例题•单选】关于工作态度的说法，错误的是(　　)。

　　A.工作态度包括认知、情感和行为三个成分

　　B.个体的工作态度影响个体的工作行为

　　C.工作态度的稳定性高于价值观的稳定性

　　D.工作满意度、工作投入度和组织承诺等都是工作态度指标

　　【答案】C

　　【解析】本题考查工作态度概述;工作态度与个体价值观有着密切的关系;工作态度往往是其价值观的具体反映，但与价值观不同的是，工作态度的稳定性相对较低。

　　【例题•单选】作为一种工作态度指标，(　　)指员工认同其工作或岗位、主动参与的程度，反映了个体与工作岗位间的关系。

　　A.工作满意度　 B.工作投入度

　　C.组织承诺　 D.离职倾向

　　【答案】B

　　【解析】本题考查工作态度概述;工作投入度是个体认同其工作或岗位、主动参与的程度，反映了个体与工作或岗位之间的关系。

　　【例题•单选】工作满意度的特点包括(　　)。

　　A.整体性，即工作满意度可被看作是一种整体的态度

　　B.稳定性，即满意度是经过很长时间才形成的，具有一定的稳定性

　　C.工作满意度是不断变化的，它的下降甚至比它的形成还要快

　　D.多维性，即工作满意度可被看作是员工对工作的各重要方面的满意程度

　　E.生活满意度是工作满意度的一个组成部分

　　【答案】ABCD

　　【解析】工作满意度是生活满意度的一个组成部分。

　　【例题•单选】工作的挑战性与员工的工作满意度的关系是(　　)。

　　A.工作挑战性越大，员工的满意度越高

　　B.工作挑战性越小，员工的满意度越低

　　C.工作挑战性适中，员工的满意度最高

　　D.工作挑战性越小，员工的满意度越高

　　【答案】C

　　【解析】本题考查工作满意度。挑战性过大，超出员工的能力范围，会造成挫折和失败感，挑战适中时，员工会体验到快乐和满足，工作挑战性和工作满意度呈倒“U”形关系。

　　【例题•单选】下列关于工作满意度的说法，错误的是(　　)。

　　A.员工对工作本身以及工作环境等因素的总体评价

　　B.工作满意度高的员工对工作持积极的态度

　　C.工作满意度高的员工通常表现出较高的组织承诺

　　D.员工的工作满意度是稳定不变的

　　【答案】D

　　【解析】工作满意度虽然具有一定的稳定性，但工作满意度也是不断变化

　　【例题•多选】关于工作满意度的说法，正确的是(　　)。

　　A.工作满意度通常用于描述整个群体的忠诚度

　　B.工作满意度高的员工通常会表现出较高的组织承诺

　　C.工作挑战性越大，员工的工作满意度越高

　　D.员工工作环境和自身人格特点会影响其工作满意度

　　E.工作满意度是员工对工作本身以及工作环境等因素的总体评价

　　【答案】BDE

　　【解析】本题考查工作满意度。工作满意度一般指单个员工的态度，而士气通常用于描述整个群体的满意度。工作挑战性和工作满意度呈倒“U”形关系。

　　【例题•多选】关于工作满意度的说法，正确的是(　　)。

　　A.员工在一个维度上的高满意度可以被用来抵消其在另一个维度上的低满意度

　　B.工作之余的环境和自身人格特点会影响工作满意度

　　C.工作满意度是员工生活满意度的一个组成部分

　　D.工作满意度与组织承诺不同，但会相互影响

　　E.晋升制度是否公平会影响工作满意度

　　【答案】BCDE

　　【解析】本题考查工作满意度。不能用员工在一个维度上的高满意度来抵消其在另一个维度上的低满意度，不能用算术的方法将两种情感体验混合起来得到一个平均值。

　　【例题•单选】工作满意度理论中的(　　)认为，公司要重视员工对工作的合理期望，并设法满足这些期望。

　　A.因素模型

　　B.多维模型

　　C.差异模型

　　D.均衡水平模型

　　【答案】C

　　【解析】根据工作满意度的差异模型的观点，管理者需要重视员工对工作合理的期望，并设法满足。

　　【例题•单选】下列关于工作满意度的因素模型陈述不正确的是(　　)。

　　A.将工作分解为许多因素，员工的总体满意度由每一因素的满意度累加而得

　　B.工作满意度是多维的

　　C.对所有的员工来说，不同的因素对工作满意度的贡献是相同的

　　D.强调在调查员工满意度时不要遗漏重要的因素，否则会导致调查结果的片面性

　　【答案】C

　　【解析】要注意的两个方面：第 一，不要遗漏重要的因素，否则会导致调查结果的片面性。第二，对不同的员工来说，不同的因素可能对其工作满意度有不同的贡献。

　　【例题•单选】认为每个员工都有其典型的工作满意水平度的工作满意度理论模型是(　　)。

　　A.工作满意度的因素模型

　　B.工作满意度的差异模型

　　C.工作满意度的均衡水平模型

　　D.工作满意度的多维度模型

　　【答案】C

　　【解析】均衡水平模型是指各员工都有典型的工作水平满意度，称为均衡水平。