一、单项选择题

　　1、(　)是指他人对某个人角色的知觉或期望有所不同时，这个人的一种矛盾心态。

　　A、角色模糊

　　B、角色合作

　　C、角色冲突

　　D、角色期望

　　2、“对同一份项目报告，生产部的经理更关注生产技术的可行性，而财务部的经理更关注投资项目的回报率”这体现妨碍沟通的(　)因素。

　　A、过滤作用

　　B、选择性知觉

　　C、情绪因素

　　D、语言理解力

　　3、团体规范对于团体来说具有重要的意义，不包括(　)。

　　A、惰性作用

　　B、减小成员压力

　　C、有助于维持团体的一致性

　　D、为成员提供认知标准与行为准则

　　4、从规范的存在范围来看，非正式规范存在于(　)。

　　A、正式团体

　　B、非正式团体

　　C、正式团体和非正式团体

　　D、以上都不正确

　　5、心理学家米尔格拉姆的电击实验，说明了服从现象的(　)。

　　A、普遍性

　　B、独立性

　　C、真实性

　　D、抽象性

　　6、在他人的直接请求下，按照他人的要求行动的倾向称为(　)。

　　A、顺从

　　B、服从

　　C、从众

　　D、冲突

　　7、(　)旨在营造一种鼓励大家畅所欲言的氛围，不论有人提出看来多么可笑的意见，在没有逐一讨论之前，都不得进行批评或嘲笑。

　　A、头脑风暴法

　　B、德尔菲技术

　　C、具名团体技术

　　D、阶梯技术

　　8、团体决策的缺点不包括(　)。

　　A、团体压力难以克服

　　B、责任模糊

　　C、耗费时间

　　D、选择余地小

　　9、以决策(　)为指标，个体决策快于团体决策。

　　A、准确性

　　B、平均

　　C、速度

　　D、创造性

　　10、一位主管与其他多人之间的沟通，主管负责所有成员信息的接收和发送，而其他成员相互之间没有直接的沟通，这是(　)。

　　A、链状沟通

　　B、轮状沟通

　　C、环状沟通

　　D、Y 型沟通

　　11、下行沟通可能造成信息内容的流失，补救的方法可以是(　)。

　　A、横向沟通

　　B、上行沟通

　　C、下行沟通

　　D、水平沟通

　　12、(　)是指团体或组织中在高低各个结构层次之间进行的沟通。

　　A、垂直沟通

　　B、上行沟通

　　C、横向沟通

　　D、下行沟通

　　13、“流水线上的员工，每个人只和相邻的他人沟通”体现了(　)。

　　A、轮状沟通

　　B、链状沟通

　　C、环状沟通

　　D、交错型沟通

　　14、关于独立的个人之所以会组织在一起形成团体的原因，心理学家给出的解释不包括(　)。

　　A、团体活动和团体目标对于人们具有吸引力

　　B、加入团体可以满足人们的人际需要

　　C、团体的压力

　　D、个人对于自己的归类也会影响团体的形成

　　15、团体成员真正形成对团体的认同感是在团体发展的(　)。

　　A、规范期

　　B、冲突期

　　C、结束期

　　D、产出期

　　16、由组织建立，有公开的名称和特定的目标与需要的是(　)。

　　A、大团体

　　B、组织

　　C、正式团体

　　D、非正式团体

　　17、(　)通常由具有共同特性或兴趣的成员组成，帮助员工满足社交的需要。

　　A、指挥团体

　　B、利益团体

　　C、联谊团体

　　D、任务团体

　　18、(　)强调规范性影响的作用，认为在团体讨论过程中成员比较关心自己在某些问题上的观点与团体其他成员相比到底如何。

　　A、说服性辩论

　　B、社会比较理论

　　C、社会团体理论

　　D、团体决策理论

　　19、“有时极具自信的成员能令人信服地阐述其论点，使其他人不做过多争辩就接受他的论点”这体现了决策的(　)缺点。

　　A、耗费时间

　　B、团体压力难以克服

　　C、会有少数人把持现象

　　D、责任模糊

　　20、(　)是指团体成员相互吸引并对组织目标认同的程度。

　　A、团体压力

　　B、团体凝聚力

　　C、团体顺从

　　D、团体服从

　　21、下列关于团体凝聚力的叙述错误的是(　)。

　　A、高凝聚力能否导致高绩效要看团体的绩效规范

　　B、凝聚力与绩效有循环依存的关系

　　C、凝聚力是越高越好的

　　D、适度的凝聚力可以提高团体成员参与程度和促进交流