1、斯柯特的两个维度是( )
A.人性观和环境观
B.人性观和财富观
C.道德观和财富观
D.环境观和发展观
标准答案: A
答案解析: 斯柯特提出的两个维度分别是:(1)人性观。(2)环境观。
2、企业管理历史的划分,不包括下列哪个阶段( )
A.古典管理
B.人际关系管理
C.科学管理
D.风险管理
标准答案: D
答案解析: 从这两个维度去考察,可以将企业管理的历史划分为古典管理、人际关系学派、科学管理和文化管理四个阶段。
3、泰罗著名的科学管理原则不包括( )
A.建立真正科学的劳动过程
B.工人必须经过科学的选拔
C.将经过科学的挑选和训练的工人与科学的领导过程相结合
D.重视员工心理的感受
标准答案: D
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答案解析: 在实验研究的基础上,泰勒提出了著名的科学管理四原则:
第一,建成真正科学的劳动过程;第二,工人必须经过科学的选拔;第三,将经过科学挑选和训练的工人与科学的劳动过程相结合;第四,管理者和工人之间亲密的经久合作。
4、关于人事管理与人力资源管理差异的陈述,正确的是( )
A.人力资源管理主要关注如何降低人力成本
B.人力资源管理的视野比人事管理广阔
C.人力资源管理将人视为被动地适应生产的因素
D.人事管理是在20世纪70年代以后开始出现的
标准答案: B
答案解析: 人事管理涉及内容较少,目的不明确,人力资源管理分工较细,目的明确,范围宽泛。
5、最早创立工作绩效评价体系的是( )
A.罗伯特.欧文
B.泰罗
C.闵斯特伯格
D.霍桑
标准答案: A
答案解析: 欧文创立了最早的工作绩效评价体系,将一个木块的四面分别涂成不同颜色,分别代表优秀、良好、平均水平和差,及时向员工反馈信息,取得了很好的效果。
6、管理学界出现“以人为导向”或“以人为中心”的管理思想与提法,这是由( )研究结果得出的。
A.罗伯特.欧文
B.泰罗
C.闵斯特伯格
D.霍桑
标准答案: D
答案解析: 霍桑1923年在芝加哥西方电器公司进行试验,并提供了有史以来最著名的员工行为研究结果,也是人力资源管理发展中具有里程碑意义的事件。
7、以下哪个不是人力资源管理的功能( )
A.吸纳
B.创新
C.开发
D.激励
标准答案: B
答案解析: 人力资源的功能是指人力资源自身所具备或应该具备的作用,反映了人力资源管理的属性,主要体现在四个方面:吸纳、维持、开发和激励。
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8、下列哪个不是人力资源管理的重要任务( )
A.促使员工将组织的成功当作自己的义务
B.维护人事政策和制度的适当连贯性;
C.确保各种人事政策与组织经营目标的统一;
D.保持原有工作秩序
标准答案: D
答案解析: 人力资源管理还有以下一些重要的任务:(1)促使员工将组织的成功当做自己的义务,进而提高员工个人和组织整体的业绩;(2)确保各种人事政策和制度与组织绩效间的密切联系,维护人事政策和制度的适当的连贯性;(3)确保各种人事政策与组织经营目标的统一;
9、哪个不是小型企业人力资源管理部门的设置特点( )
A.一般不拥有正式的人力资源管理专家
B.可能没有正式的人力资源管理部门,而是与其他部门合并办公
C.工作重心是招聘和培训员工、档案管理业务、薪酬管理业务
D.心理测评技术的普遍运用
标准答案: D
答案解析: 小型企业人力资源管理部门的设置特点(1)一般不拥有正式的人力资源管理专家(2)可能没有正式的人力资源管理部门,而是与其他部门合并办公(3)工作重心一般更多地放在招聘和培训员工,以及档案和薪酬管理等事务上
10、下列关于共享服务中心和外包的陈述正确的是( )
A.外包是将例行的、事务性的工作活动整合在一起,并为管理者和员工提供直接的支持
B.共享服务中心是指,企业将与某一领域的服务和目标有关的职责转移给企业外部的供应者身上
C.共享服务中心是企业中一个相对独立的机构
D.采用共享服务中心和外包等形式的企业,因为仍然要对这些职能进行监督,人力资源管理部门的工作职能将趋于分散.
标准答案: C
答案解析: 新型人力资源管理组织结构表现为两种形式:
(1)共享服务中心
①即将所有的与人力资源有关的行政事务性的工作集中起来,为企业内外所有的客户提供人力资源管理服务,并由接受其服务的部门按所享受服务的数量支付服务费。
②它是相对独立的机构。
(2)人力资源外包
①企业将与某一领域的服务和目标有关的职责转移给企业外部的供应者去完成。
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②这些职能将不在人力资源部的工作范围之内
③人力资源部仅需要对这些职能进行监督
11、下列说法正确的有( )
A.在古典管理和人际关系管理阶段,人性观大相径庭;
B.在古典管理阶段,环境观持开放态度;
C.在科学管理阶段,环境观有进步;
D.在科学管理阶段,人性观呈现暂时性退步;
E.在文化管理阶段,出现对人的重视与市场导向的企业管理观念的结合。
标准答案: A,C,D,E
答案解析: 前两个阶段虽然在人性观上大相径庭,但在环境观上都持封闭的态度。第三个阶段虽然有环境观上的进步,但在人性观上有短暂性的退步。只有在20世纪70年代以后,文化管理的兴起,才将企业中对人的重视与以市场为导向的企业管理观念结合在一起。
12、对霍桑实验评价正确的有( )
A.有史以来最著名的员工行为研究结果
B.有史以来最著名的员工心理研究结果
C.是人力资源管理发展中具有里程碑意义的事件
D.管理学界出现了“以人为导向”的提法
E.管理学界出现了以人为中心的管理思想与提法
标准答案: A,C,D,E
答案解析: 霍桑实验 ①有史以来最著名的员工行为研究结果②是人力资源管理发展中具有里程碑意义的事件③研究结果导致管理学界出现了“以人为导向”或“以人为中心”的管理思想与提法”
13、人事管理阶段的工作特征表现为( )
A.行政事务性工作
B.工作活动范围有限
C.短期导向
D.工作活动范围广泛
E. 长期导向
标准答案: A,B,C
答案解析: 这一阶段人事管理工作在性质上基本属于行政事务性工作,这些工作活动范围有限,短期导向,主要由人事部门人员执行,很少涉及组织高层的战略决策。
14、促成人事管理向人力资源管理转变的内部因素有( )
A.雇员群体文化结构的变化
B.群体的白领化
C.工会化程度的上升
D.劳动生产率的提高
E.员工忠诚度的提高
标准答案: A,B,C
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答案解析: 促成人事管理向人力资源管理转变的内部因素:①雇员群体文化结构的变化;②群体的白领化;③工会化程度的上升
15、人力资源管理阶段的特点表现在( )
A.将人力作为成本耗费来看待
B.将人力作为资本来看待
C.全面重视员工的工作生活质量
D.组织再设计运动的兴起
E.战略性人力资源管理的兴起
标准答案: B,C,D,E
答案解析: 人力资源管理阶段的特点有:(1)将人力作为资本来看待(2)全面重视员工的工作生活质量(3)组织再设计运动的兴起(4)战略性人力资源管理的兴起
16、关于人力资源管理与人事管理的区别的正确说法有( )
A.由人事管理转变为人力资源管理,说明人不再是物质资源的附属物
B.人力资源管理将人的劳动看作是消耗和成本
C.人事管理主要关注如何降低人力成本,正确选拔人,提高人员的使用效率和生产率;
D.人事管理将人视为被动地适应生产的一种因素
E.人力资源管理将人视为主动地改造物质世界的活性资本,它是可以增值的。
标准答案: A,C,D,E
答案解析: 人事管理将人的劳动看作是消耗和成本
17、现代人力资源管理的特色表现在( )
A.人本取向贯彻员工是组织的宝贵财富的主题
B.互惠取向强调组织和员工之间的共同利益
C.科学取向重视跨学科的理论基础和指导
D.权变取向强调整体地对待人和组织
E.系统取向强调因人因时因境实施管理
标准答案: A,B,C
答案解析: 现代人力资源管理的特色:1.人本取向:贯彻员工是组织的宝贵财富的主题;2.互惠取向:强调组织和员工之间的共同利益;3.科学取向:重视跨学科的理论基础和指导;4.系统取向:强调整体地对待人和组织;强调运作的整体性。;5.权变取向:强调因人因时因境实施管理
18、人力资源管理的职能包括( )
A.人力资源规划
B.工作分析
C.招聘和培训
D.绩效与薪酬管理
E.员工满意度调查
标准答案: A,B,C,D
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答案解析: 人力资源管理的职能和活动包括:1.人力资源规划2.工作分析3.招聘和选拔4.绩效管理5.薪酬管理6.培训开发7.员工关系管理
19、关于人力资源管理地位合适的说法有( )
A.它对组织中所有的管理人员都是极为重要的
B.它将有助于实现和提升企业的绩效
C.它是组织竞争力的重要要素
D.它是现代社会经济发展的需要
E.它是改善劳动关系的基石
标准答案: A,B,C,D
答案解析: 人力资源管理的地位体现在:1.它对组织中所有的管理人员都是极为重要的;2.它将有助于实现和提升企业的绩效;3.它是组织竞争力的重要要素;4.它是现代社会经济发展的需要
20、以下说法正确的有( )
A.组织绩效的实现依赖于顾客的忠诚度
B.员工的工作效果受制于他们的能力、工作满意度、对工作的态度
C.员工工作能力的增进依赖于人力资源管理的实践活动
D.工作满意度的提高依赖于人力资源管理的实践活动
E.工作态度的改善与人力资源管理的实践活动无关
标准答案: A,B,C,D
答案解析: 员工工作能力的增进,工作满意度的提高和工作态度的改善依赖于人力资源管理的实践活动
21、下列关于不同规模企业人力资源部门设置的特点的陈述正确的是( )
A.在不同规模的企业中,人力资源管理的任务有着根本的差别,任务实现方法也常常是不同的
B.小型企业的人力资源部门一般都拥有正式的人力资源管理专家
C.小型企业的人力资源部门的工作重点一般是招聘和培训员工,以及档案和薪酬管理等事务
D.大中型企业的人力资源部门会在某些人力资源管理的职能方面出现专业化的分工
标准答案: C,D
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答案解析: 1.小型企业人力资源管理部门的设置特点(1)一般不拥有正式的人力资源管理专家(2)可能没有正式的人力资源管理部门,而是与其他部门合并办公(3)工作重心:①招聘和培训员工②档案薪酬管理业务
2.大中型企业人力资源管理部门的设置(1)总体情况:一般会拥有专门的人力资源管理部门(2)设置特点:①某些职能方面出现专业化的分工②拥有人力资源管理专家或通才③人力资源部门经理十分重要,往往出现专门负责人力资源管理的高层领导。