1、根据费斯廷格的认知失调理论，消除失调状态的方法不包括(　)。

　　A.改变认知

　　B.增加认知

　　C.消除认知

　　D.改变行为

　　『正确答案』C

　　『答案解析』本题考查态度改变理论。减少认知失调：改变态度;增加认知;改变认知的重要性;减少选择感;改变行为。

　　2、根据弗里德曼的理论，态度包含若干组成成分，其中构成态度的核心与关键是(　)。

　　A.认知成分

　　B.情感成分

　　C.情绪成分

　　D.行为倾向成分

　　『正确答案』B

　　『答案解析』本题考查态度与行为。弗里德曼认为情感成分是态度的核心与关键。

　　3、小赵最近在减肥，恰好遇上部门同事聚餐，打破了他的减肥计划，使他非常不开心，小赵开导自己：“跟同事交流感情，并在聚会中变得放松、合群，比减肥有意义多了”。根据认知失调理论，小赵采用的减轻认知失调的方法是(　)。

　　A.改变态度

　　B.增加认知

　　C.改变认知的重要性

　　D.减少选择感

　　『正确答案』C

　　『答案解析』本题考查态度改变理论。改变认知的重要性：让一致性的认知变的重要，不一致性的认知变的不重要。

　　价值观分类(高频)

　　自我价值定向理论(高频)

　　4、莫里斯的生活方式理论中，局限于能遇见后果的想象行为属于(　)价值。

　　A.想象价值

　　B.客体价值

　　C.实际价值

　　D.物质价值

　　『正确答案』A

　　『答案解析』本题考查价值观。想象价值是指局限于能够预见后果的选择行为，是个体认为应该采取的行为选择。

　　5、提出自我价值定向理论是我国的(　)。

　　A.费孝通

　　B.杨国枢

　　C.杨中芳

　　D.金盛华

　　『正确答案』D

　　『答案解析』本题考查价值观。自我价值定向理论是我国心理学家金盛华多年来发展出的一套理论。

　　6、对专业技术人员及操作人员的培训与开发目标应着眼于提高他们的(　)。

　　A.整体素质

　　B.如何处理人际关系

　　C.经营技能

　　D.知识和意志

　　『正确答案』A

　　『答案解析』本题考查培训与开发的类型。对专业技术人员及操作人员的培训开发目标应着眼于提高他们的整体素质，即从专业知识、业务技能与工作态度三个方面进行培训与开发。

　　7、(　)是职前培训与开发中被广泛采用的一种方法，适用于具有机械性特点的工种。

　　A.案例研讨法

　　B.操作示范法

　　C.讲授法

　　D.角色扮演法

　　『正确答案』B

　　『答案解析』本题考查培训与开发的方法。操作示范法是职前培训与开发中被广泛采用的一种方法，适用于具有机械性特点的工种。

　　8、多用于改善人际关系的训练方法是(　)。

　　A.案例研讨法

　　B.讲授法

　　C.角色扮演法

　　D.管理游戏法

　　『正确答案』C

　　『答案解析』本题考查培训与开发的方法。角色扮演法是一种模拟训练方法。角色扮演法的适用对象为实际操作人员或管理人员，由受训人员扮演某种训练任务的角色，真正体验到所扮演角色的感受与行为，以发现及改进自己原先的工作态度与行为表现。此类的培训与开发方法，多用于改善人际关系的训练。

　　9、下列主要适用于“白领员工”的薪酬是(　)。

　　A.能力薪酬

　　B.职位薪酬

　　C.技能薪酬

　　D.绩效薪酬

　　『正确答案』A

　　『答案解析』本题考查薪酬的基本构成。能力薪酬，即企业根据员工所具备能力的有效性及能力水平的高低来确定员工的基本薪酬，主要适用于“白领员工”。

　　10、福利是指企业向员工支付的，不以员工向企业提供的工作时间为计算单位的，具有相对普遍性的(　)。

　　A.内在报酬

　　B.基本薪酬

　　C.非货币报酬

　　D.货币报酬

　　『正确答案』C

　　『答案解析』本题考查薪酬的基本构成。福利是非货币报酬。

　　11、影响薪酬设定的外在因素不包括(　)。

　　A.企业文化

　　B.劳动力市场的供需关系与竞争状况

　　C.当地生活水平

　　D.地区及行业差异

　　『正确答案』A

　　『答案解析』本题考查影响薪酬设定的因素。影响薪酬设定的外在因素：①劳动力市场的供需关系与竞争状况;②地区及行业差异;③当地生活水平;④与薪酬相关的法律法规。选项A属于影响薪酬设定的内在因素。

　　12、下列各项原则中，不属于传统薪酬体系设计原则的是(　)。

　　A.团队性原则

　　B.竞争性原则

　　C.公平性原则

　　D.激励性原则

　　『正确答案』A

　　『答案解析』本题考查薪酬体系设计原则。传统原则包括公平性、竞争性、激励性、经济性、合法性。现代原则包括团队性、隐性报酬。

　　13、下列属于直接经济报酬的是(　)。

　　A.工资

　　B.保险

　　C.带薪休假

　　D.EAP

　　『正确答案』A

　　『答案解析』本题考查薪酬的概念及本质。经济报酬包括直接经济报酬及间接经济报酬，直接经济报酬包括：工资、薪金、奖金、佣金及红利等。

　　14、下列关于团体对个体从众行为影响的说法，错误的是(　)。

　　A.团体凝聚力越大，个体越容易从众

　　B.团体观点的一致性越高，个体就越容易从众

　　C.团体规模越大，个体越容易从众

　　D.团体对个体从众的影响与团体的大小有关

　　『正确答案』C

　　『答案解析』本题考查团体凝聚力。C错误，团体规模对从众的影响并不是无限的。

　　15、信息传递者为迎合接收者的需要，故意操纵信息传递，对信息进行筛选和整合，这属于哪种形式的沟通障碍(　)。

　　A.编码

　　B.选择性知觉

　　C.过滤

　　D.认知失调

　　『正确答案』C

　　『答案解析』本题考查沟通障碍。妨碍沟通的因素主要有过滤作用、选择性知觉、情绪因素、语言理解力。其中过滤作用是指信息发出者为迎合接收者的需要，故意操纵信息传递，对信息进行筛选和整合。