医院护理质量缺陷及管理
一、A1
1、6-下列情况常规作为不良事件上报护理部的是
A、患者给药错误
B、患者治疗延误
C、家属不满投诉
D、护士夜班脱岗
E、患者管路滑脱
【正确答案】 E
【答案解析】 建立健全护理不良事件上报制度和流程,提倡真实反映临床中存在和发现的各种不良事件和隐患。如皮肤压力伤、跌倒、管理滑脱、坠床等。鼓励不良事件上报。积极发现可能存在的各种隐患,提出可行的改良措施,起到预防为主的有效作用。
2、6-病房护士发生护理差错后,护士长应及时上报护理部,上报的时间不超过
A、12小时
B、24小时
C、36小时
D、48小时
E、72小时
【正确答案】 B
【答案解析】 发生护理差错后,当事人应立即报告护士长及科室相关领导,护士长应在24小时内填写报表上报护理部。
3、6-运用PDCA循环的护理管理方法,对护理质量持续改进,其中“D”代表的含义是
A、计划
B、检查
C、处理
D、循环
E、实施
【正确答案】 E
【答案解析】 “D”代表实施,即贯彻和实施预定的计划和措施。
二、A3/A4
1、6-护理质量控制以预防为主。护理部质控组运用PDCA的管理办法,定期到临床进行查找存在问题,在检查中注重要素质量、环节质量和终末质量及发现产生质量问题的原因,针对主要原因定出具体实施计划,贯彻和实施预定的计划和措施,反馈预定目标执行情况,并总结经验教训,将存在问题转人下一个管理循环中。
<1> 、护理质量控制的作用是
A、监督指导
B、循环管理
C、持续改进
D、目标管理
E、检查落实
【正确答案】 C
【答案解析】 坚持全面质量管理的思想,运用品质圈活动,对工作环境、影响质量的因素,运用PDCA循环的护理管理的基本方法,对护理质量和安全持续改进。
<2> 、护理质量控制的依据是
A、统计数据
B、质量标准
C、个人观察
D、问卷调查
E、书面报告
【正确答案】 B
【答案解析】 护理质量控制的依据是质量标准,记忆即可。
<3> 、护理质量控制以预防为主,鼓励上报分析的是
A、差错事故
B、护理纠纷
C、护理事故
D、不良事件
E、护理缺陷
【正确答案】 D
【答案解析】 建立健全护理不良事件上报制度和流程,提倡真实反映临床中存在和发现的各种不良事件和隐患。鼓励不良事件上报,积极发现可能存在的各种隐患,提出可行的改良措施,起到预防为主的有效作用。
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<4> 、从患者得到的护理效果评价是
A、环境质量
B、观察病情
C、患者管理
D、心理护理
E、出院满意度
【正确答案】 E
【答案解析】 从患者得到的护理效果评价是出院满意度,记忆性题目,熟记即可。
<5> 、环节质量控制的项目是
A、护理文件书写
B、住院满意度
C、药品质量
D、规章制度
E、护士职称
【正确答案】 A
【答案解析】 环节质量是指各种要素通过组织管理形成的工作能力、服务项目、工作程序和工序质量。主要指护理工作活动过程质量。包括管理工作及护理业务技术活动过程。如执行医嘱、观察病情、患者管理、护理文件书写、技术操作、心理护理、健康教育等。
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