2019年护士资格证考试试题及答案：护理工作中的语言沟通_第2页

　　答案部分

　　一、A1

　　1、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 影响人际沟通效果的环境因素包含噪声、距离、隐秘性。选项中只有C是距离所包含的内容，其他的均不是。

　　【该题针对“[新]人际沟通,第三节　护理工作中的语言沟通”知识点进行考核】

　　2、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 语言沟通是以语言文字为媒介的一种准确、有效、广泛的沟通形式。

　　【该题针对“[新]人际沟通,第三节　护理工作中的语言沟通”知识点进行考核】

　　3、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 小组交谈指三人或三人以上的交谈。为了保证效果，小组交谈最好有人组织，参与人员数量最好控制在3～7人，最多不超过20人。

　　【该题针对“[新]人际沟通,第三节　护理工作中的语言沟通”知识点进行考核】

　　4、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 在护患交谈过程，如果护士希望得到更多的、更真实的患子信息，可采用的最佳技巧为提问。

　　【该题针对“[新]人际沟通,第三节　护理工作中的语言沟通”知识点进行考核】

　　5、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 沉默是一种交谈技巧。在倾听过程中，护士可以通过沉默起到一下四方面的作用：

　　1.表达自己对患者的同情和支持。

　　2.给患者提供思考和回忆的时间、诉说和宣泄的机会。

　　3.缓解患者过激的情绪和行为。

　　4.给自己提供思考、冷静和观察的时间。

　　【该题针对“[新]人际沟通,第三节　护理工作中的语言沟通”知识点进行考核】

　　6、

　　【正确答案】 E

　　【答案解析】 护士移情即感情进入的过程。移情是从他人的角度感受、理解他人的感情，是分享他人的感情，而不是表达自我感情，也不是同情、怜悯他人。在护患交谈过程中，为了深入了解患者、准确地掌握患者的信息，护士应从患者的角度理解、体验其真情实感。

　　【该题针对“[新]人际沟通,第三节　护理工作中的语言沟通”知识点进行考核】

　　7、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 护患沟通的原则包含：目标性、规范性、尊重性、治疗性、情感性、艺术性。此题答案中只有尊重性，所以此题选D。

　　【该题针对“[新]人际沟通,第三节　护理工作中的语言沟通”知识点进行考核】

　　8、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 在与患者交谈的过程中，应注意倾听，不要随意改变话题。

　　【该题针对“[新]人际沟通,第三节　护理工作中的语言沟通”知识点进行考核】

　　9、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 小陈选择的交谈时间不恰当。患者正准备吃饭，很难集中精力认真交谈，应选择饭后或患者午休后交谈更为适宜。

　　【该题针对“[新]人际沟通,第三节　护理工作中的语言沟通”知识点进行考核】

　　二、A2

　　1、

　　【正确答案】 E

　　【答案解析】 开放式提问：又称敞口式提问。即所问问题的回答没有范围限制，患者可根据自己的感受、观点自由回答，护士可从中了解患者的真实想法和感受。其优点是护士可获得更多、更真实的资料;其缺点是需要的时间较长。

　　【该题针对“[新]人际沟通,第三节　护理工作中的语言沟通”知识点进行考核】