2017年主管护师考试重点笔记：激励

　　激励

　　(一)激励的概念

　　“激励”本来是心理学的一个术语，指的是激发人动机的心理过程，即通过激发人的动机，使被激励者产生一种内在的动力，向所期望的目标前进的心理活动过程。激励是指影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动过程。将激励这一概念运用到管理中，就是通常所说的调动人的积极性。

　　(二)激励的作用

　　哈佛大学维廉-詹姆士通过对员工激励的研究，提出以下公式：

　　工作绩效=f•(能力×激励)

　　这一公式表明，在能力不变的条件下，工作绩效的大小，取决于激励程度的高低。激励程度不断提高，工作绩效就会愈来愈大;激励程度低，工作绩效也会随之下降。

　　(三)激励的过程

　　1.洞察需要　这是激励机制的源头。只有未满足的需要，才能成为激励的切入点。

　　2.明确动机　这是激励机制的前提。动机是指推动人们进行各种活动的愿望和理想，是行为的直接原因。

　　3.满足需要　这是激励机制的核心。满足人的需要，实际上就是将个人目标和组织目标统一在一起。

　　4.激励与反馈、约束相互补充　激励的结果需要在反馈过程中加以明确，从而为领导者的递进式激励提供必要的信息;激励必须与约束相结合，才能有效地发挥其功用。