第一章 绪 论
第一节 管理概述
(一)管理的概念：是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程”。
(二)管理的职能：包括计划、组织、人力资源管理、领导、控制五个方面。
(三)管理对象：①人力资源②财力资源③物力资源④时间资源⑤信息资源⑥空间资源(其中人力资源是组织最重要的管理资源)
(四)管理的方法：①行政方法②经济方法③教育方法④数量分析方法。
(五)管理的基本特征
1、管理的两重性：①自然属性②社会属性。
管理的二重性给予我们的启发：管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家管理经验提供了理论依据，使我们可以大胆地引进国外成熟的管理经验，以便迅速提高我国的管理水平。而管理的社会属性则告诉我们，不能全盘照搬国外做法，必须结合国情，建立有中国特色的管理模式。
2、管理的科学性和艺术性
(1)管理的科学性：是指管理者在管理活动中遵循管理的原理原则，按照管理客观规律解决管理中的实际问题的行为活动过程。所以，从理论上讲，管理是一门科学。
(2)管理的艺术性：是管理者熟练地运用管理知识，针对不同的管理情景采用不同的管理方法和技能达到预期管理效果的管理行为。管理活动的动态发展变化决定了管理的随机性和灵活性。管理的艺术性还体现在管理活动中管理者个人在解决管理问题时采用方法的创新性和多样性。
(六)科学管理的基本特征
1、管理制度化;2、管理程序化;3、管理的数量化;4、管理的人性化。
(七)管理学及其研究内容：
1.管理学概念：是研究管理活动基本规律与方法的一门综合性应用学科
2.管理学的特点：①实践性②综合性③社会性
3.管理学的研究内容：①生产力②生产关系③下层建筑
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