2017年人力资源管理员技能精华版：工作岗位调查方法

2017年人力资源管理员技能精华版：工作岗位调查方法

　　第一章 人力资源规划

　　第三节 工作岗位调查

　　第二单元 工作岗位调查方法

　　【考点】工作岗位调查方法

　　一、使用调查表的要求。 注意问题

　　二、工作岗位写实

　　(一)岗位写实的功能

　　工作岗位写实是按时间消耗的顺序，对某一岗位的员工在整个工作人内的工作活动情况，进行观察记录和分析的一种方法。其基本功能有：

　　1、 全面了解被调查对象在一个工作日内工作活动的情况，掌握其具体的工作内容、程序、步骤和方法。

　　2、 通过必要的提问，深入了解事件的背景及其产生的原因，透视在重要或细微表现的背后所隐含的真相。

　　3、 掌握员工工时利用情况，分析工时损失的原因，为提高岗位的工时利用率提供依据。

　　4、 可以发现企业营销、生产、技术、财务、人事等方面管理工作的薄弱环节。

　　5、 为最大限度地增加产量，规定员工和设备在工作人内合理的负荷量，确定劳动者体力劳动强度的级别等提供必要的依据。

　　6、 可以满足岗位调查表中所需填写的大部分项目的要求，采集到更具体翔实的数据和资料。

　　(二)岗位写实的种类

　　根据岗位调查对象的不同，岗位写实可以区分为：

　　1、个人岗位写实 2、工组岗位写实 3、多机台看管写实 4、特殊岗位写实 5、自我岗位写实

　　(三)岗位写实的原则

　　1、写实人员不能向被观察者任意发号施令，强加于人。

　　2、写实人员应一真诚友好的态度和行为，善待被观察者，与其建立和谐的工作关系。

　　3、写实人员在观察写实的过程中，应当循循善诱，积极引导，排除各种干预和阻力，保证写实的顺利进行，以获得理想的岗位信息。

　　三、作业测时

　　(一)作业测时的概念：是以工序或某一作业为对象，按照操作顺序进行实地观察记录，研究作业活动的一种方法。

　　(二)作业测时的基本功能

　　1、为制定工时定额提供数据资料。

　　2、使操作方法合理化、科学化，不断减轻员工的体力消耗和劳动强度。

　　3、合理确定各工作岗位的劳动负荷量，改善劳动组织，提高劳动生产率。

　　4、为掌握劳动的劳动负荷量，以及进行体力劳动强度分级提供依据。

　　5、”弥补岗位写实无法获得的工时数据资料。

　　实际工作日长度=[工序单件平均作业时间×(1+放宽率)]×每个工作日员工平均完成的合格产品产量

　　(三)岗位写实与作业测时的区别

　　1、两者的研究范围不同。岗位写实是以整个工作日为对象，进行总体观察;而作业测时只是研究工作日中的一部分，即某一工序或作业的活动情况。

　　2、两者观察的精细程度不同。岗位写实较粗略，作业测时较精细。

　　3、两者的具体作用不同。岗位写实的目的主要是为了掌握一岗位工作活动有关的主客观多方面的数据和资料，为岗位分析设计提供依据; 作业测时是为了改进工序作业活动的内容，使操作合理化，节约工时消耗，确定先进的劳动定额。

　　四、岗位抽样

　　(一)、岗位抽样的特点

　　1、使用范围广

　　2、节省时间，节约费用。

　　3、取得的数据真实可靠，能消除被观测人员在生理心理上的影响。

　　4、大大减少工作量，避免因冗长的观测哦带来的疲劳和厌烦情绪。