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2017年人力资源管理员技能精华版:企业组织信息采集的方法

来源:考试网  [ 2017年08月03日 ]  【

2017年人力资源管理员技能精华版:企业组织信息采集的方法

  第一节 企业组织信息的采集与处理

  第一单元 组织信息的采集

  【考点】企业组织信息采集的方法

  (一)档案记录法

  这种方法可以用语采集组织过去的决策机构效果、决策效率、决策效果、执行效率、文件审批效率和文件传递效率。

  1、 决策机构的效果。指从接到一项要求或一项情报,到开始正式研究的时间。

  2、 决策效率。指接到相关情报后到做出决策的时间。

  3、 决策效果。指因采取该项决策而给企业带来的收益。

  4、 执行效率。指在某个问题决定后,从开始执行到取得执行结果的时间。

  5、 文件审批效率。指一项报告或其他文件从转到负责人手中到批复的时间。

  6、 文件传递效率。指文件从发出单位至到达接收单位的时间,主要是企业内部的传递效率。

  (一) 调查研究法

  调查研究法与档案记录法的主要区别:调查研究法这种方法可以用语采集组织过去和现在的决策机构效果、决策效率、决策效果、执行效率、文件审批效率和文件传递效率、各横向机构之间的协调程度、各组织内部信息传递的畅通程度,以及信息自上而下或自下而上传递的速度和质量等

  具体方法:

  1、 询问法

  (1)当面询问法

  优点:机动灵活,不受时间、地点的限制;调查者可以直接、深入地了解与被调查者的真实观点,采集到的资料比较全面、可靠。

  缺点:耗时长;成本高;调查结果易受调查者的主观因素影响,对调查者的素质要求较高;调查范围较窄,采集到的信息不具代表性。

  适用:采集内容比较复杂,要求比较细致的信息。

  (2)电话调查法

  优点:成本底,速度快,调查面广,量大,还能设置统一的调查询问表格,采集的数据便于统计处理。

  适用:适用于要及时采集的一些简单信息,尤其是在只要了解被调查者对某种情况的看法,如是与非、好与坏、正确与错误、要与不要等

  (3)会议调查询问法

  优点:调查者可以直接倾听被调查者的观点;调研双方有互动的机会;与当面询问法相比,花费的时间和费用较底,效率较高。

  缺点:受时间和地点的限制;与会人员较多,被调查者不能充分发表自己的见解;互动过程中,被调查者易受他人影响。

  适用:学者、专家或企业高层人士

  (4)邮寄调查法

  优点:成本低;不受行业和区域的限制,调查面广、量大,采集到的信息广泛、全面;不受时间限制,被调查者有充分的时间进行深入的思考。

  缺点:邮寄往返麻烦,耗时长,回收率低,有时甚至会影响调查样本的代表性,给统计、分析和归纳造成很大的困难。

  适用:采集内容比较简单,答题要求不高,时限较长的调查。

  (5)问卷调查法

  适用:费用适中,回收率较高,效果良好。

  2、 观察法

  优点:在调查过程中,被调查者不知道自己正受到观察,他们的行为不受外界因素的干扰,因此采集到的信息可信度较高。

  缺点:被调查者往往只能观察到被调查者的表面行为,难以把握其心理变化,了解其思想,因此需要较长时间的观察,才能得到理想的结果;但时间延长,费用也会随之增加。

  具体方法:

  (1) 直接观察法。

  优点:能较客观地获得高准确性的第一手资料。

  缺点:调查面窄;耗时长;有时会被被观察者觉察,引起误解。

  适用:采集内容复杂多变,被调查者比较集中,被调查内容固定但调查地点可变的调查。

  (2) 行为记录法

  适用:采集内容复杂多变,被调查者比较集中,调查地点固定的调查。

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责编:chenzhu

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